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パスワードリセットサービス

パスワードのリセットは大きなコスト要因であり、多くの場合、ITヘルプデスクへの問い合わせの20〜50％を占めています。平均すると、ITチームには1回のリセットで約70ドルのコストがかかります。当社のセルフサービス式パスワードリセットソリューションを利用すると、ユーザ自身が安全にパスワードのリセットを管理できるため、ダウンタイムとITリソースへの負担を軽減できます。

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セルフサービスのシンプルさ

Entrustのパスワードリセットサービスでは、ユーザが自分でパスワードをリセットでき、IT部門の関与は不要です。パスワードリセットのように、価値が高いか特権を要するトランザクション向けに、当社のソリューションはリスクベース認証（RBA）を搭載しており、要求ごとにリスクレベルを評価し、適切なセキュリティ対策を適用します。これにより守秘性の高いトランザクションを常に保護することができます。

当社のソリューションは、AIによる本人確認と生体認証を活用し、パスワードのリセット時に追加のセキュリティレイヤーを提供します。指紋や顔認識などの生体認証データでユーザの身元を確認し、権限のある個人のみがリセットを実行できるようにして、セキュリティを強化し、不正行為のリスクを低減します。

セルフサービスによるパスワードリセットのメリット

パスワードリセットの主な機能

プロアクティブ通知

パスワードの有効期限が切れる数日前に、安全なリンクと簡単な再設定方法を含むアラートが、自動SMSまたはメールで届きます。これでアカウントのロックアウトを防ぎ、中断のない継続的なアクセスが可能になります。

リスクベース認証（RBA）によるセキュリティ強化

パスワードリセットのような価値の高いアクションでは、リスクベース認証（RBA）でリスクレベルを評価し、必要に応じてユーザに追加認証を求め、守秘性の高いアカウントと特権の必要なトランザクションのセキュリティを確保します。

セルフサービスでの復旧

ユーザのログイン試行が3回失敗し、問題が発生すると、ユーザは自動的にセルフサービスのポータルに誘導され、認証情報を安全にリセットするためのガイダンスが表示されます。

Active Directoryとのシームレスな統合

Active Directoryを通じて従業員情報に直接アクセスすることで、登録とユーザの管理をスピードアップし、パスワードリセットのプロセスをより迅速、効率的に遂行できます。

AI機能を使用した本人確認と生体認証

当社のソリューションは、AIによる本人確認と生体認証を統合し、パスワードリセットに追加のセキュリティレイヤーを提供します。これにより、権限のある個人のみがパスワードをリセットできるようになるため、不正行為のリスクを低減し、全体のセキュリティを強化できます。

柔軟なリセットオプション

ユーザは、モバイルやデスクトップを含む多様なデバイスでパスワードをリセットできるため、どこからでも確実にアクセスでき便利です。

よくある質問

Entrustのパスワードリセットサービスを利用するべき理由とは？

パスワード関連の問題は、ITサポートチケットが発行される最も一般的な原因の1つであり、多くの場合、大幅なダウンタイムとリソース割り当てを伴います。セルフサービスのパスワードリセットソリューションがあれば、このような問題を従業員が自分で迅速に解決できます。

さらに、この機能はパスワードリセットプロセスに多要素認証（MFA）を組み込み、許可されたユーザのみが認証情報をリセットできるようにして不正アクセスを防止することで、セキュリティを強化します。