Serviço de redefinição de senhas
A redefinição de senhas é um dos principais geradores de custos, sendo responsável por aproximadamente 50% das chamadas ao help desk de TI. Em média, cada redefinição custa às equipes de TI cerca de US$ 70. Com a nossa solução de redefinição de senha por autoatendimento, os usuários podem gerenciar suas próprias redefinições com segurança, reduzindo o tempo de inatividade e a pressão sobre os recursos de TI.
Autoatendimento simplificado
O serviço de redefinição de senha da Entrust permite que os usuários redefinam suas senhas sem o envolvimento da equipe de TI. Para transações de alto valor ou privilegiadas, como redefinições de senha, nossa solução integra a autenticação baseada em risco (RBA), que avalia o nível de risco de cada solicitação e aplica as medidas de segurança adequadas. Isso garante que transações confidenciais estejam sempre protegidas.
Nossa solução aproveita a verificação de identidade orientada por IA e a autenticação biométrica para fornecer uma camada adicional de segurança durante a redefinição de senhas. Ao verificar as identidades dos usuários por meio de dados biométricos, como impressões digitais ou reconhecimento facial, garantimos que somente indivíduos autorizados possam realizar redefinições, aumentando a segurança e reduzindo o risco de fraude.
Vantagens da redefinição de senha por autoatendimento
Aumento da produtividade
Ao permitir que os usuários redefinam suas senhas de forma independente, as organizações podem minimizar o tempo de inatividade e manter os funcionários focados em suas tarefas. Isso leva a uma maior eficiência em todos os setores, pois os usuários podem recuperar o acesso a sistemas críticos sem esperar pelo suporte de TI.
Fácil implantação
O módulo de redefinição de senha é instalado e mantido de forma centralizada, garantindo uma implementação rápida e fácil. Não há necessidade de instruções adicionais para o usuário nem de instalações de dispositivos, o que não deixa marcas e o torna escalável para todos os ambientes.
Menos pedidos ao suporte técnico
Permitir que os usuários gerenciem suas próprias redefinições de senha reduz a carga de trabalho do help desk. Isso libera as equipes de TI para se concentrarem em tarefas de alta prioridade, melhorando a alocação de recursos e a eficiência operacional geral
Principais características da redefinição de senha
Notificações proativas
Receba alertas automatizados por SMS ou e-mail dias antes das senhas expirarem, incluindo um link seguro e instruções simples para redefini-las. Isso ajuda a evitar bloqueios de contas e garante acesso contínuo sem interrupções.
Segurança aprimorada com autenticação baseada em risco (RBA)
Para ações de alto valor, como redefinições de senha, a autenticação baseada em risco (RBA) avalia o nível de risco e solicita aos usuários uma verificação adicional, se necessário, garantindo a segurança de contas confidenciais e transações privilegiadas.
Recuperação em autoatendimento
Se os usuários tiverem problemas com tentativas de login malsucedidas, após três tentativas malsucedidas, eles serão automaticamente direcionados ao portal de autoatendimento para obter orientação sobre como redefinir suas credenciais com segurança.
Integração perfeita com o Active Directory
Acelere o registro e o gerenciamento de usuários com acesso direto às informações dos funcionários por meio do Active Directory, tornando o processo de redefinição de senha mais rápido e eficiente.
Identidade orientada por IA e verificação biométrica
Nossa solução integra a verificação de identidade orientada por IA e a autenticação biométrica, fornecendo uma camada adicional de segurança para redefinições de senha. Isso garante que somente pessoas autorizadas possam redefinir senhas, reduzindo o risco de fraude e aumentando a segurança geral.
Opções flexíveis de redefinição
Os usuários podem redefinir suas senhas em vários dispositivos, incluindo celulares e desktops, garantindo acessibilidade e conveniência em qualquer lugar.
Perguntas frequentes
Por que usar o serviço de redefinição de senha da Entrust?
Problemas relacionados a senhas estão entre as causas mais comuns de tickets de suporte de TI, muitas vezes resultando em tempo de inatividade e alocação de recursos significativos. Com uma solução de redefinição de senha por autoatendimento, os funcionários podem resolver rapidamente esses problemas por conta própria.
Além disso, esse recurso aumenta a segurança ao incorporar autenticação multifator (MFA) ao processo de redefinição de senha, garantindo que somente usuários autorizados possam redefinir suas credenciais, evitando assim o acesso não autorizado.
Como funciona um serviço de redefinição de senha?
O serviço de redefinição de senha da Entrust agiliza o processo de recuperação em menos de um minuto. Na verdade, é muito fácil:
- Quando a senha do usuário estiver prestes a expirar ou quando sua conta for bloqueada, o Módulo de redefinição de senha enviará automaticamente uma notificação para o dispositivo móvel do usuário por meio de mensagem de texto (SMS).
- A mensagem contém um link para o site de redefinição de senha da Entrust. Após clicar no link, o usuário é redirecionado ao site para a autenticação adequada.
- Depois que o sistema verificar sua identidade, ele solicitará que o usuário digite e confirme sua nova senha.
Portfólio de identidade
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