Crie confiança em todos os pontos de contato

Na MACH, estamos desafiando o status quo. Tornar os serviços bancários mais acessíveis começa com a entrada dos clientes em nossa plataforma de forma transparente e confiante. Com a Onfido (agora parte da Entrust), podemos realmente confiar nos clientes que se inscrevem em nossos serviços, o que nos permite obter uma série de benefícios mais tarde no ciclo de vida do cliente.

Queremos oferecer a cada cliente uma configuração rápida, uma experiência tranquila e um acesso de crédito eficiente. Isso começa na integração. Com a Onfido (agora parte da Entrust), temos uma maneira rápida, precisa e sem intervenção humana de verificar nossos clientes, permitindo nossa conformidade em escala.

A Onfido (agora parte da Entrust) se alinhou às nossas prioridades, trabalhando conosco para alcançar a entrega desejada, respondendo rapidamente e fazendo iterações em sua oferta. O contato direto entre nossas equipes de engenharia promoveu uma parceria mutuamente benéfica, identificando problemas com antecedência, colaborando em soluções e melhorando a integração geral.

Em meio aos devastadores incêndios florestais de Lahaina, Maui, em 2023, nossa filial se destacou como um farol de esperança para nossos membros. Em meio ao caos, quando os membros chegavam sem nada, estávamos lá para fornecer cartões a eles imediatamente e auxiliá-los no seu processo de pagamento no local.

Nosso sucesso não aconteceu por acaso; é resultado de pesquisa criteriosa, monitoramento contínuo de desempenho e, principalmente, de ouvir atentamente tanto nossos clientes quanto os banqueiros que os atendem.