はじめに
Noelseはフランスの決済事業者であり、フランスおよびヨーロッパ全域で4万人を超えるお客様に店舗およびオンラインでの決済ソリューションを提供しています。 当初はAfoneブランドで事業展開していた同社は、2021年にNoelseにリブランディングし、今日のデジタルファーストな消費者の期待に応えるために「Noelse Pay」を立ち上げました。
その目的は、物理的なカードや店舗への来店を必要とせずに、顧客がすぐに口座を開設して取引を開始できるようにすることでした。 これを実現するために、Noelseはデジタル決済に関する深い専門知識、強力な顧客認証、迅速な展開能力を持つパートナーを必要としていました。
ビジネスにおける課題
Noelseがデジタルバンキングへと進化を遂げた背景には、顧客からの要望と規制要件がありました。 同社は、スピードとシンプルさを維持しながら、シームレスなオンボーディング、デジタルカード発行、および欧州規制の順守を実現する必要がありました。
主な課題には、次のようなものがありました。
- リモートオンボーディング：お客様が店舗に行かずに口座の申し込みやペイメントカードの受け取りができるようにする。
- 規制の順守：将来のPSD3への対応も視野に入れながら、PSD2の要件を満たすために強力な顧客認証を導入する。
- 市場投入までの時間的プレッシャー：市場の勢いを活かし、長期にわたる開発サイクルを回避するために、素早く立ち上げる。
- デジタルカードに関する専門知識：安全なデジタル発行とウォレット統合に関して実績のあるパートナーを見つける。
Noelseはこうした課題に対処するために、安全かつスケーラブルで、ユーザフレンドリーなソリューションの提供に定評があるEntrustに協力を依頼しました。
ソリューション
Noelse Payを実現するために、Noelseは2020年後半にEntrustデジタルカードソリューションを導入しました。これは、安全で摩擦のないデジタル決済体験を提供することを目的としたプラットフォームです。 Entrustのソリューションは、Noelseが必要としていた俊敏性をもたらしただけでなく、規制の順守に対応し、カスタマーエクスペリエンスも向上させました。
このソリューションの主なコンポーネントには、次のようなものがあります。
- MDES向けNFC発行者ウォレット：Mastercardカード向けに、サードパーティのウォレットプロバイダーに依存することなく、Noelse Payアプリから直接、店舗での非接触型決済を可能にしました。
- セキュアカードの表示： ユーザは、eコマーストランザクション用アプリで、機密性の高いカード情報（CVV、有効期限など）を閲覧できるようになりました。
- 強力な顧客認証（SCA）：PSD2の順守を保証し、ユーザを詐欺から保護することができました。
Entrustの技術的な専門知識と協力的なアプローチのおかげで、導入は効率的かつ円滑に進みました。 Noelse Payは迅速にサービスを開始し、安全で直感的な最新のバンキング体験を提供することができました。
Entrustデジタルカードソリューションチームの技術的な専門知識のおかげで、非常にシームレスにソリューションを実装できました。
Adrien Fournier氏
（マーケティングディレクター、Noelse）
成果
Noelse Payの立ち上げ以来、Noelseは顧客獲得とエンゲージメントにおいて強い勢いを見せています。 リモートオンボーディングとデジタルカード発行の組み合わせは、新規ユーザにとって非常に魅力的であり、既存顧客もデジタルファーストバンキングの利便性を前向きに受け入れています。
主な成果は次のとおりです。
- Noelse Payの立ち上げ以来、数千人の新規顧客を獲得
- Noelse Payアプリを介したMastercardカードのデジタル発行により、遅延や物理的なカード配送を排除
- デジタルカードとNFCウォレット機能を使用した安全なeコマースと店舗での決済
- 強力な顧客認証を搭載することで、PSD2の規制順守をサポート
NoelseとEntrustのパートナーシップは、すぐに成果を出しただけでなく、将来のイノベーションの基盤も築きました。
将来を見据えて
Noelse Payが勢いを増している現在、Noelseはデジタルバンキング機能を拡大する新たな方法を模索しています。 Entrustデジタルカードソリューションは、ロイヤルティの統合、高度な不正検出、支払いオプションの拡大など、将来的な機能強化をサポートできるスケーラブルなプラットフォームを提供します。
PSPからネオバンクへと進化を遂げたNoelseの歩みは、戦略的コラボレーションと最新テクノロジーの力を証明するものです。 顧客の期待が進化し続ける中、Noelseは、Entrustの技術を活用した安全かつ革新的で、ユーザ重視型の金融サービスを提供することで、業界をリードする安定した立場にあります。
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Entrust デジタルカードソリューション
安全で即時利用可能なカードをバンキングアプリから直接発行するために必要なツールを提供するSDKを使用して、カード所有者が期待するデジタルファーストの決済体験を実現しましょう。
関連資料
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