Service de réinitialisation du mot de passe
Les réinitialisations de mots de passe sont un facteur de coût important, représentant souvent 50 % des appels au service d’assistance informatique. En moyenne, chaque réinitialisation coûte environ 70 dollars aux équipes informatiques. Avec notre solution de réinitialisation de mot de passe en libre-service, les utilisateurs peuvent effectuer eux-mêmes une réinitialisation en toute sécurité, ce qui réduit à la fois les temps d’interruption et la pression sur les ressources informatiques.
Simplicité de la réinitialisation du mot de passe en libre-service (SSPR)
Le service de réinitialisation des mots de passe d’Entrust permet aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe sans intervention du service informatique. Pour les mesures critiques ou prioritaires telles que les réinitialisations de mot de passe, notre solution intègre l’authentification basée sur les risques, qui évalue le niveau de risque de chaque demande et applique les mesures de sécurité appropriées. Les mesures sensibles sont ainsi toujours protégées.
Notre solution s’appuie sur la vérification d’identité pilotée par l’IA et l’authentification biométrique pour fournir une couche de sécurité supplémentaire lors des réinitialisations de mot de passe. En vérifiant l’identité des utilisateurs au moyen de données biométriques, comme les empreintes digitales ou la reconnaissance faciale, nous nous assurons que seules les personnes autorisées peuvent effectuer des réinitialisations, ce qui renforce la sécurité et réduit le risque de fraude.
Avantages de la réinitialisation de mot de passe en libre-service
Productivité accrue
En permettant aux utilisateurs de réinitialiser eux-mêmes leurs mots de passe, les entreprises réduisent les interruptions et favorisent la concentration des employés sur leurs tâches. Cela se traduit par une amélioration de l’efficacité dans tous les domaines, car les utilisateurs récupèrent immédiatement l’accès aux systèmes critiques sans attendre l’assistance informatique.
Un déploiement facilité
L’installation et la gestion du module de réinitialisation de mot de passe sont centralisées, pour un déploiement simple et rapide. L’absence d’instructions utilisateur supplémentaires ou d’installation sur un appareil contribue à une empreinte nulle et une évolutivité adaptée à tous les environnements.
Moins de demandes d’assistance
La gestion autonome de la réinitialisation des mots de passe par les utilisateurs réduit la charge de travail du service d’assistance. Les équipes informatiques peuvent ainsi se concentrer sur les tâches prioritaires, ce qui améliore l’affectation des ressources et l’efficacité opérationnelle globale.
Caractéristiques clés de la réinitialisation de mot de passe
Notifications proactives
L’envoi d’alertes automatiques par SMS ou par e-mail quelques jours avant l’expiration des mots de passe, avec un lien sécurisé et des instructions simples pour les réinitialiser permet d’éviter le blocage des comptes et de garantir un accès continu sans interruption.
Sécurité renforcée grâce à l’authentification basée sur les risques
Pour les actions de grande valeur telles que les réinitialisations de mot de passe, l’authentification basée sur les risques évalue le niveau de risque et invite les utilisateurs à effectuer des vérifications supplémentaires si nécessaire, garantissant ainsi la sécurité des comptes sensibles et des transactions prioritaires.
Récupération en libre-service
Si les utilisateurs rencontrent des problèmes lors de tentatives de connexion infructueuses, après trois essais, ils sont automatiquement dirigés vers le portail en libre-service pour obtenir des conseils sur la réinitialisation sécurisée de leurs identifiants.
Intégration transparente avec Active Directory
Accélérez l’inscription et la gestion des utilisateurs grâce à un accès direct aux informations sur les employés via Active Directory, pour un processus de réinitialisation du mot de passe plus rapide et plus efficace.
Vérification de l’identité et biométrique pilotée par l’IA
Notre solution s’appuie sur la vérification d’identité pilotée par l’IA et l’authentification biométrique pour fournir une couche de sécurité supplémentaire lors des réinitialisations de mot de passe. Ainsi, seules les personnes autorisées peuvent réinitialiser les mots de passe, ce qui réduit le risque de fraude et renforce la sécurité globale.
Options de réinitialisation flexibles
Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs mots de passe sur une variété d’appareils, y compris les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau : un processus pratique et accessible, où qu’ils se trouvent.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Pourquoi utiliser le service de réinitialisation des mots de passe d’Entrust ?
Les problèmes liés aux mots de passe sont l’une des causes les plus courantes d’ouverture de tickets d’assistance informatique, ce qui entraîne souvent des temps d’interruption importants et la monopolisation de ressources. Avec une solution de réinitialisation de mot de passe en libre-service, les employés peuvent rapidement résoudre ces problèmes par eux-mêmes.
En outre, cette fonctionnalité renforce la sécurité en intégrant l’authentification multifactorielle dans le processus de réinitialisation du mot de passe : seuls les utilisateurs autorisés peuvent réinitialiser leurs informations d’identification, empêchant ainsi tout accès non autorisé.
Comment fonctionne un service de réinitialisation de mot de passe ?
Grâce au service de réinitialisation des mots de passe d’Entrust, le processus de récupération prend moins d’une minute. Il se déroule en seulement 3 étapes :
- Lorsque l’utilisateur ne peut plus accéder à son compte ou que son mot de passe est sur le point d’expirer, le module de réinitialisation du mot de passe envoie automatiquement une notification SMS sur son appareil mobile.
- Le message contient un lien vers le site Web de réinitialisation du mot de passe d’Entrust. Après avoir cliqué sur le lien, l’utilisateur est redirigé vers le site pour une authentification appropriée.
- Une fois que le système a vérifié l’identité de l’utilisateur, il l’invite à saisir et à confirmer son nouveau mot de passe.
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