Redefinição de senha
Autoatendimento simplificado
Quando os usuários esquecem suas senhas, eles recebem uma notificação por SMS com um link para nosso site de autoatendimento, onde podem redefinir as senhas imediatamente sem pedir ajuda para o TI.
Vantagens da redefinição de senha por autoatendimento
Experiência do usuário com menos atrito
Os usuários verificam suas identidades e redefinem a senha no Active Directory através de um processo simples, que também garante conformidade com as medidas de segurança.
Fácil implantação
O módulo de redefinição de senha é instalado e mantido de forma centralizada, o que torna a implementação rápida e fácil. Não há necessidade de mais instruções ao usuário ou de instalar mais dispositivos.
Menos pedidos ao suporte técnico
Ao capacitar os usuários a agir por conta própria, a carga sobre o suporte técnico fica reduzida, permitindo concentrar recursos em tarefas mais prioritárias.
Principais características da redefinição de senha
Notificações de perda de validade
Os alertas por SMS são enviados vários dias antes das senhas perderem a validade com um link e orientação para redefinir as senhas.
Notificações de bloqueio
Três tentativas sem sucesso acionam uma notificação que direciona os usuários para uma resolução no site de autoatendimento.
Integração com Active Directory
Velocidade de registro com acesso a informações relevantes dos funcionários - diretamente do Active Directory.
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