Autoatendimento simplificado

Quando os usuários esquecem suas senhas, eles recebem uma notificação por SMS com um link para nosso site de autoatendimento, onde podem redefinir as senhas imediatamente sem pedir ajuda para o TI.

Vantagens da redefinição de senha por autoatendimento

ícone cinza de smile em forma hexagonal

Experiência do usuário com menos atrito

Os usuários verificam suas identidades e redefinem a senha no Active Directory através de um processo simples, que também garante conformidade com as medidas de segurança.

ícone branco de foguete

Fácil implantação

O módulo de redefinição de senha é instalado e mantido de forma centralizada, o que torna a implementação rápida e fácil. Não há necessidade de mais instruções ao usuário ou de instalar mais dispositivos.

ícone branco de suporte

Menos pedidos ao suporte técnico

Ao capacitar os usuários a agir por conta própria, a carga sobre o suporte técnico fica reduzida, permitindo concentrar recursos em tarefas mais prioritárias.

Principais características da redefinição de senha

ícone de ampulheta em forma hexagonal

Notificações de perda de validade

Os alertas por SMS são enviados vários dias antes das senhas perderem a validade com um link e orientação para redefinir as senhas.

ícone de cadeado roxo em forma hexagonal

Notificações de bloqueio

Três tentativas sem sucesso acionam uma notificação que direciona os usuários para uma resolução no site de autoatendimento.

ícone de estrelas em forma hexagonal

Integração com Active Directory

Velocidade de registro com acesso a informações relevantes dos funcionários - diretamente do Active Directory.

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