Revolut intègre 12 % d'utilisateurs supplémentaires grâce à Entrust
Revolut est une banque en ligne axée sur le mobile, comptant plus de 6 millions de clients. Elle est agréée par la FCA et exerce ses activités dans l'Espace économique européen.
d'augmentation du nombre de clients enregistrés, avec un temps de disponibilité de 99,998 % depuis que Revolut est passé à Entrust
plus rapide pour la livraison des résultats par rapport au fournisseur précédent de Revolut
Le défi
Tout au long de sa croissance fulgurante, Revolut a dû relever le défi de vérifier l'identité de ses clients à travers le monde sans pour autant compromettre l'accessibilité ni la fluidité de l'expérience utilisateur. L'équipe de Revolut devait offrir à ses clients une expérience d'intégration de nouvelle génération, tout en veillant à ce que les utilisateurs malhonnêtes ne puissent pas accéder à sa plateforme.
La réalisation des contrôles KYC est une obligation réglementaire pour les banques numériques telles que Revolut. Mais, pour bâtir la banque du futur, Revolut devait aller au-delà des exigences réglementaires en matière de connaissance du client et repérer ceux qui tentaient de commettre une fraude à l'identité afin de créer des comptes.
LA SOLUTION
Nous avons collaboré pour mettre au point un processus d’intégration qui offre la sécurité d’une interaction en face à face au sein de l’application soigneusement conçue de Revolut. La vérification combinée de la pièce d’identité et du visage qui en résulte s’effectue en toute fluidité pour les clients et permet à Revolut d’obtenir un niveau de certitude plus élevé quant à l’identité de ses utilisateurs.
Onfido (qui fait maintenant partie d’Entrust) s’est vraiment aligné sur nos priorités et a travaillé avec nous pour atteindre les résultats souhaités en réagissant rapidement et en adaptant son offre. Le contact direct entre nos équipes d'ingénieurs a favorisé un partenariat mutuellement bénéfique – identification précoce des problèmes, collaboration à la recherche de solutions et amélioration de l'intégration globale.
Lewis Tuff, ingénieur en chef de la plateforme chez Revolut
Les résultats
Réglementée au Royaume-Uni, Revolut est présente dans 28 pays différents et prévoit de s'implanter dans 16 autres. Ils avaient besoin d'un partenaire capable d'accompagner cette expansion en vérifiant un large éventail de documents d'identité provenant du monde entier. Au cours des 7 mois qui ont suivi l'intégration, Entrust a vérifié l'identité d'utilisateurs de Revolut issus de 168 pays différents, garantissant ainsi que la nationalité ne constitue pas un obstacle à l'ouverture d'un compte Revolut.
Avant même que l'intégration ne commence, les équipes techniques d'Entrust et de Revolut ont créé un canal Slack. C'est là que la magie a commencé à opérer : Les développeurs back-end et mobiles de Revolut ont posé une série de questions et obtenu des réponses immédiates de la part de l'équipe d'Entrust tout au long de l'intégration du flux de travail d'Entrust.
Depuis son passage à Entrust, Revolut a augmenté le volume de vérifications effectuées de 293 %. Tout au long de cette croissance spectaculaire, Entrust a maintenu un taux de disponibilité de 99,998 % et a effectué les vérifications en 38 secondes de moins en moyenne que l'ancien prestataire de Revolut. Cela a permis à Revolut d'augmenter de 12 % le nombre d'intégrations d'utilisateurs, ce qui se traduit par des gains considérables.