Lemonway améliore son processus KYC et étend sa portée grâce à Entrust

Lemonway souhaitait garantir le respect de la réglementation tout en préservant une expérience client fluide. Afin de se conformer aux réglementations strictes de l’Espace économique européen (EEE) en matière de connaissance client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), Lemonway s’est mise en quête d’une solution permettant d’éviter les retards dans le processus d’intégration des utilisateurs et d’augmenter les taux de conversion. Comme l'entreprise collectait des documents provenant de nombreux pays, notamment d'Europe, d'Afrique, d'Asie et d'Amérique du Nord, Lemonway souhaitait s'associer à un prestataire capable de vérifier des pièces d'identité provenant d'une vaste zone géographique. Lemonway souhaitait également mettre l'accent sur l'expérience client dans son ensemble et savait qu'une solution de vérification de l'authenticité de l'identité du client était une priorité.

Pour relever ce défi, Lemonway s'est associé à Entrust afin de mettre en place une solution KYC numérique permettant de rationaliser le processus d'inscription et d'offrir une expérience plus fluide à ses utilisateurs. La solution intégrait une vérification d'identité automatisée grâce à des algorithmes de machine learning, à la vérification de documents et à des contrôles de vivacité pour s'assurer que les utilisateurs étaient bien ceux qu'ils prétendaient être. La solution comprenait également une surveillance continue du comportement des utilisateurs et des transactions afin de détecter toute activité suspecte et de prévenir la fraude.

Lemonway est désormais en mesure de traiter les demandes plus rapidement et plus efficacement, tout en offrant une expérience utilisateur simplifiée à ses clients. Lemonway a choisi Entrust pour sa gamme complète de fonctionnalités permettant de réduire considérablement les délais d'intégration et de vérification d'identité dans le cadre du processus KYC.

Désormais, Lemonway est en mesure de respecter les exigences réglementaires de conformité tout en améliorant l'expérience utilisateur globale. Grâce à la mise en place d'une solution KYC numérique, Lemonway a réduit le temps nécessaire à l'intégration de nouveaux utilisateurs tout en garantissant un niveau élevé de sécurité et de conformité. Lemonway a constaté une hausse de la satisfaction client, une amélioration des taux de conversion et une croissance de son activité, tout en respectant ses obligations réglementaires.

Le partenariat avec Entrust a apporté des avantages considérables à Lemonway, se traduisant par une amélioration de l'efficacité opérationnelle, un renforcement de la conformité et une croissance de l'activité. Plus précisément, Lemonway a constaté :

1. Amélioration des taux d'automatisation et de validation pour les portefeuilles individuels : Lemonway a enregistré une amélioration remarquable de la validation des portefeuilles individuels depuis le début de l'année (YTD), les taux d'automatisation ayant plus que doublé.
2. Réduction de la charge de travail manuelle : Les processus automatisés de vérification d'identité d'Entrust ont permis de réduire considérablement la charge de travail manuelle liée à la vérification des documents et à la mise en conformité avec les exigences en matière de KYC.
3. Augmentation des taux de validation des documents : Lemonway a repensé son processus KYC tout en intégrant Entrust, ce qui a permis de doubler les taux de validation des pièces d'identité.
4. Amélioration des taux de conversion : Les solutions d'Entrust, associées à la mise en œuvre de règles spécifiques fondées sur les rapports détaillés fournis par Entrust, ont contribué à accélérer la conversion de chaque entité. Cette automatisation de l'étape de vérification des documents dans le processus KYC a permis d'offrir une expérience utilisateur fluide, ce qui s'est traduit par une augmentation des taux de conversion.

La possibilité d'appliquer les règles propres à Lemonway en complément des résultats fournis par Entrust a été facilitée par les données détaillées collectées et partagées par Entrust dans ses rapports exhaustifs.

À l'avenir, Lemonway prévoit de continuer à tirer parti des solutions d'Entrust pour renforcer sa position de leader sur le marché, en particulier auprès des grandes entreprises. En offrant une expérience de paiement optimale et en veillant au respect des exigences réglementaires, Lemonway vise à favoriser la croissance du commerce B2B à travers l'Europe.

En conclusion, le partenariat entre Lemonway et Entrust s'est avéré déterminant pour optimiser le processus KYC de Lemonway, gagner en efficacité opérationnelle et stimuler la croissance de l'entreprise. L'intégration de la technologie avancée de vérification d'identité d'Entrust a apporté des avantages considérables, permettant à Lemonway d'offrir à ses clients une expérience de paiement fluide et sécurisée, tout en respectant des normes réglementaires strictes.