Service de réinitialisation du mot de passe en libre-service (SSPR)
Les réinitialisations de mots de passe sont un facteur de coût important, représentant souvent 50 % des appels au service d’assistance informatique. En moyenne, chaque réinitialisation coûte environ 70 dollars aux équipes informatiques. Avec notre solution de réinitialisation de mot de passe en libre-service, les utilisateurs peuvent effectuer eux-mêmes une réinitialisation en toute sécurité, ce qui réduit à la fois les temps d’interruption et la pression sur les ressources informatiques.
Simplicité de la réinitialisation du mot de passe en libre-service (SSPR)
Le service de réinitialisation des mots de passe d’Entrust permet aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe sans intervention du service informatique. Pour les opérations critiques ou prioritaires telles que les réinitialisations de mot de passe, notre solution intègre l’authentification basée sur les risques, qui évalue le niveau de risque de chaque demande et applique les mesures de sécurité appropriées. Les opérations sensibles sont ainsi toujours protégées.
Notre solution s’appuie sur la vérification d’identité pilotée par l’IA et l’authentification biométrique pour fournir une couche de sécurité supplémentaire lors des réinitialisations de mot de passe. En vérifiant l’identité des utilisateurs au moyen de données biométriques, comme les empreintes digitales ou la reconnaissance faciale, nous nous assurons que seules les personnes autorisées peuvent effectuer des réinitialisations, ce qui renforce la sécurité et réduit le risque de fraude.
Évolution sécurisée
Étendez les politiques de mot de passe et les flux de réinitialisation à l'ensemble de votre personnel, avec une application cohérente pour tous les utilisateurs et tous les appareils. La solution de réinitialisation des mots de passe en libre-service d'Entrust réduit les tickets du service d'assistance et les interventions manuelles tout en permettant aux administrateurs de garder le contrôle grâce à la gestion et aux rapports SSPR centralisés. Vous obtenez un accès plus fluide pour les employés et moins de distractions opérationnelles pour le service informatique, sans relâcher les normes de sécurité.
Avantages de la réinitialisation de mot de passe en libre-service
Productivité accrue
En proposant des services de réinitialisation de mot de passe indépendants aux utilisateurs, les entreprises réduisent les interruptions et favorisent la concentration des employés sur leurs tâches. Cela se traduit par une amélioration de l’efficacité dans tous les domaines, car les utilisateurs récupèrent immédiatement l’accès aux systèmes critiques sans attendre l’assistance informatique.
Un déploiement facilité
L’installation et la gestion du module de réinitialisation de mot de passe sont centralisées, pour une gestion de la réinitialisation de mot de passe en libre-service simple. L’absence d’instructions utilisateur supplémentaires ou d’installation sur un appareil contribue à une empreinte nulle et une évolutivité adaptée à tous les environnements.
Moins de demandes d’assistance
La gestion autonome de la réinitialisation des mots de passe par les utilisateurs réduit la charge de travail du service d’assistance. Les équipes informatiques peuvent ainsi se concentrer sur les tâches prioritaires, ce qui améliore l’affectation des ressources et l’efficacité opérationnelle globale.
Sécuriser les comptes à haut risque et privilégiés
Les solutions de réinitialisation de mot de passe de base traitent chaque demande de la même manière. Entrust utilise l'authentification basée sur le risque pour évaluer le contexte (utilisateur, appareil, emplacement, comportement) pour chaque réinitialisation. Les événements à haut risque déclenchent une vérification plus poussée avec des contrôles plus stricts pour les administrateurs et autres rôles privilégiés, ce qui permet d'arrêter l'ingénierie sociale et la fraude avant que l'accès ne soit rétabli.
Caractéristiques clés de la réinitialisation de mot de passe
Notifications proactives
L’envoi d’alertes automatiques par SMS ou par e-mail quelques jours avant l’expiration des mots de passe, avec un lien sécurisé et des instructions simples pour les réinitialiser permet d’éviter le blocage des comptes et de garantir un accès continu sans interruption.
Sécurité renforcée grâce à l’authentification basée sur les risques
Pour les actions de grande valeur telles que les réinitialisations de mot de passe, l’authentification basée sur les risques évalue le niveau de risque et invite les utilisateurs à effectuer des vérifications supplémentaires si nécessaire, garantissant ainsi la sécurité des comptes sensibles et des transactions prioritaires.
Récupération en libre-service
Si les utilisateurs rencontrent des problèmes lors de tentatives de connexion infructueuses, après trois essais, ils sont automatiquement dirigés vers le portail en libre-service pour obtenir des conseils sur la réinitialisation sécurisée de leurs identifiants.
Intégration transparente avec Active Directory
Accélérez l’inscription et la gestion des utilisateurs grâce à un accès direct aux informations sur les employés via Active Directory, pour un processus de réinitialisation du mot de passe plus rapide et plus efficace.
Vérification de l’identité et biométrique pilotée par l’IA
Notre solution s’appuie sur la vérification d’identité pilotée par l’IA et l’authentification biométrique pour fournir une couche de sécurité supplémentaire lors des réinitialisations de mot de passe. Ainsi, seules les personnes autorisées peuvent réinitialiser les mots de passe, ce qui réduit le risque de fraude et renforce la sécurité globale.
Options de réinitialisation flexibles
Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs mots de passe sur une variété d’appareils, y compris les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau : un processus pratique et accessible, où qu’ils se trouvent.
Fonctionnalités de notre portefeuille d’identité
Authentification
Rationalisez l’intégration de divers utilisateurs et appareils grâce à un large éventail de technologies.
Autorisation
Nos technologies de pointe garantissent à la fois une sécurité élevée et une expérience utilisateur exceptionnelle.
Gestion et réalisation des transactions
Protégez en permanence contre les menaces les plus avancées grâce à des technologies allant de l’analyse du comportement à la détection des fraudes.
La gamme Identity
Cas d’utilisation associés
Simplifiez le processus de connexion aux postes de travail, VPN et applications.
Donnez aux travailleurs du monde entier un accès permanent aux VPN et aux applications SaaS.
FAQ
Pourquoi utiliser le service de réinitialisation des mots de passe d’Entrust ?
Les problèmes liés aux mots de passe sont l’une des causes les plus courantes d’ouverture de tickets d’assistance informatique, ce qui entraîne souvent des temps d’interruption importants et la monopolisation de ressources. Avec une solution de réinitialisation de mot de passe en libre-service, les employés peuvent rapidement résoudre ces problèmes par eux-mêmes.
En outre, cette fonctionnalité renforce la sécurité en intégrant l’authentification multifactorielle dans le processus de réinitialisation du mot de passe : seuls les utilisateurs autorisés peuvent réinitialiser leurs informations d’identification, empêchant ainsi tout accès non autorisé.
Comment fonctionne un service de réinitialisation de mot de passe ?
Grâce au service de réinitialisation des mots de passe d’Entrust, le processus de récupération prend moins d’une minute. Il se déroule en seulement 3 étapes :
- Lorsque l’utilisateur ne peut plus accéder à son compte ou que son mot de passe est sur le point d’expirer, le module de réinitialisation du mot de passe envoie automatiquement une notification SMS sur son appareil mobile.
- Le message contient un lien vers le portail SSPR d'Entrust. Après avoir cliqué sur le lien, l’utilisateur est redirigé vers le site pour une authentification appropriée.
- Une fois que le système a vérifié l’identité de l’utilisateur, il l’invite à saisir et à confirmer son nouveau mot de passe.
Qu'est-ce que la fonction de réinitialisation de mot de passe en libre-service ?
La réinitialisation du mot de passe en libre-service (SSPR) permet aux utilisateurs de réinitialiser ou de déverrouiller leurs propres comptes en toute sécurité sans avoir à appeler le service d'assistance. Au lieu d'attendre le service informatique, les employés vérifient leur identité par des méthodes approuvées et effectuent la réinitialisation en quelques minutes. L'outil SSPR d'Entrust applique des politiques centralisées et des contrôles cohérents, ce qui facilite les réinitialisations pour les utilisateurs finaux tout en restant vérifiable et conforme à vos exigences de sécurité.
Comment la réinitialisation de mot de passe réduit-elle la charge de travail du service d'assistance ?
La réinitialisation de mot de passe est l'une des demandes les plus courantes du service d'assistance. En permettant aux utilisateurs de résoudre eux-mêmes les problèmes de verrouillage et de mots de passe oubliés, la réinitialisation des mots de passe en libre-service réduit le volume des tickets et des appels en dehors des heures de bureau. Cela permet au service informatique de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en continuant à assurer une surveillance par le biais de contrôles basés sur des politiques et une gouvernance administrative.
L'authentification basée sur les risques est-elle utilisée lors de la réinitialisation de mot de passe ?
Oui. Entrust peut appliquer une authentification basée sur le risque lors d'événements de réinitialisation en évaluant le contexte comme l'utilisateur, l'appareil, l'emplacement et les signaux comportementaux. Lorsqu'une demande semble présenter un risque plus élevé, le flux de travail peut exiger une vérification plus poussée ou des contrôles supplémentaires, en particulier pour les utilisateurs privilégiés. Cette approche adaptative permet de réduire l'exposition à l'ingénierie sociale et aux tentatives de réinitialisation frauduleuses sans ajouter de friction pour chaque utilisateur.
La réinitialisation de mot de passe peut-elle s'intégrer à Active Directory ?
L'outil de réinitialisation de mot de passe en libre-service d'Entrust peut s'intégrer à Microsoft Active Directory, ce qui permet aux utilisateurs de réinitialiser les mots de passe du domaine et de retrouver l'accès plus rapidement. Les contrôles centralisés des politiques et des flux de travail permettent de s'assurer que les réinitialisations respectent vos normes, tandis que les pistes d'audit offrent une visibilité aux équipes informatiques et de sécurité. L'intégration permet également d'offrir une expérience cohérente aux utilisateurs et aux appareils.
Comment Entrust assure-t-il la sécurité des réinitialisations de mot de passe ?
Entrust sécurise les réinitialisations de mot de passe en combinant une vérification d'identité forte avec une application centralisée des politiques et des flux de travail auditables. L'authentification basée sur le risque peut signaler des tentatives de réinitialisation inhabituelles et déclencher une vérification plus poussée si nécessaire, y compris des exigences plus strictes pour les comptes privilégiés. Les contrôles administratifs et les rapports permettent de maintenir la gouvernance, de réduire les risques liés à la réinitialisation tout en améliorant l'accès des utilisateurs et l'efficacité opérationnelle.
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Prêt à rendre les réinitialisations de mot de passe plus sûres et plus simples ? Contactez un expert en authentification pour découvrir comment l'outil de réinitialisation de mot de passe en libre-service d'Entrust permet de réduire la charge de travail du service d'assistance tout en protégeant les comptes à haut risque et les comptes privilégiés à l'aide de contrôles adaptatifs. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous apporterons des conseils pratiques adaptés à votre environnement.