Noelse e Entrust: Impulsionando uma experiência de neobank totalmente digital.
A Noelse lançou uma experiência de neobank segura e totalmente digital – o Noelse Pay – implementando a solução de cartão digital da Entrust para emissão de cartões digitais, integração remota e conformidade com a PSD2.
Introdução
A Noelse é uma instituição de pagamento francesa que oferece soluções de pagamento em loja e online para mais de 40.000 clientes em toda a França e Europa.Inicialmente operando sob a marca Afone, a empresa passou a se chamar Noelse em 2021 e lançou o Noelse Pay para atender às expectativas dos consumidores digitais de hoje.
O objetivo era capacitar os clientes a abrir contas e começar a realizar transações instantaneamente, sem a necessidade de cartões físicos ou visitas presenciais. Para alcançar esse objetivo, a Noelse precisava de um parceiro com profundo conhecimento em pagamentos digitais, autenticação robusta do cliente e capacidade de implementação rápida.
Desafio empresarial
A evolução da Noelse para o setor bancário digital foi impulsionada pela demanda dos clientes e pelos requisitos regulatórios. A empresa precisava oferecer um processo de integração perfeito, emissão de cartões digitais e conformidade com as regulamentações europeias, mantendo ao mesmo tempo rapidez e simplicidade.
Os principais desafios incluíram:
- Integração remota: Permitir que os clientes solicitem contas e recebam cartões de pagamento sem precisar ir a uma agência.
- Conformidade regulatória: Implementar autenticação forte do cliente para atender aos requisitos da PSD2, visando a futura preparação para a PSD3.
- Pressão do tempo de lançamento no mercado: Lançamento rápido para aproveitar o momento favorável do mercado e evitar longos ciclos de desenvolvimento.
- Experiência com cartões digitais: Encontrar um parceiro com capacidade comprovada em emissão digital segura e integração de carteiras digitais.
A Noelse recorreu à Entrust para ajudar a enfrentar esses desafios, confiante na capacidade da empresa de fornecer uma solução segura, escalável e fácil de usar.
Solução
Para dar vida ao Noelse Pay, a empresa implementou a solução de cartão digital Entrust no final de 2020 – uma plataforma projetada para fornecer experiências de pagamento digital seguras e sem atritos. A solução da Entrust proporcionou à Noelse a agilidade de que precisava, ao mesmo tempo que apoiou a conformidade e melhorou a experiência do cliente.
Os principais componentes da solução incluíam:
- Carteira do emissor com NFC para MDES:Habilitou pagamentos sem contato em lojas físicas diretamente do aplicativo Noelse Pay para cartões Mastercard, sem depender de provedores de carteira digital de terceiros.
- Exibição de cartão seguro: Permitiu que os usuários visualizassem detalhes confidenciais do cartão (CVV, data de validade, etc.) no aplicativo para transações de comércio eletrônico.
- Autenticação forte do cliente (SCA): Auxiliou na garantia da conformidade com a PSD2 e protegeu os usuários contra fraudes.
A implementação ocorreu de forma tranquila e eficiente, graças à expertise técnica e à abordagem colaborativa da Entrust. A Noelse Pay conseguiu ser lançada rapidamente, oferecendo uma experiência bancária moderna, segura e intuitiva.
A implementação da solução ocorreu sem problemas graças à experiência técnica das equipes da Solução de cartão digital Entrust.
Adrien Fournier
Diretor de Marketing, Noelse
Resultados
Desde o lançamento do Noelse Pay, a empresa tem observado um forte crescimento na aquisição e no engajamento de clientes. A combinação de cadastro remoto e emissão de cartões digitais provou ser um grande atrativo para novos usuários, enquanto os clientes existentes adotaram a conveniência do banco digital em primeiro lugar.
Os principais resultados incluem:
- Milhares de novos clientes se inscreveram desde o lançamento.
- Emissão digital de cartões Mastercard através do aplicativo Noelse Pay, eliminando atrasos e a logística de cartões físicos.
- Pagamentos seguros em lojas físicas e online usando cartões digitais e a funcionalidade de carteira NFC.
- Suporte para conformidade regulatória com a PSD2 por meio de autenticação forte do cliente integrada.
A parceria de Noelse com a Entrust não apenas trouxe resultados imediatos, como também lançou as bases para futuras inovações.
Olhando para o futuro
Com o Noelse Pay ganhando força, a empresa agora está explorando novas maneiras de expandir seus recursos de banco digital. A solução de cartão digital Entrust fornece uma plataforma escalável que pode oferecer suporte a melhorias futuras, como integrações de fidelidade, detecção avançada de fraudes e opções de pagamento expandidas.
A trajetória de Noelse, de PSP a neobank, é uma prova do poder da colaboração estratégica e da tecnologia moderna. Com as expectativas dos clientes em constante evolução, a Noelse está bem posicionada para liderar com serviços financeiros seguros, inovadores e centrados no usuário – impulsionados pela Entrust.
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