Cos'è l'IAM? Guida alla gestione di accessi e identità

Secondo Gartner, la Gestione di accessi e identità (IAM) è la disciplina IT che consente agli utenti o ai dispositivi di accedere alle risorse giuste al momento giusto, per le giuste ragioni. Il termine "risorse" include applicazioni, reti, infrastrutture e dati.

Inoltre, IAM è un quadro di riferimento di politiche e tecnologie che proteggono la tua organizzazione dalle minacce interne ed esterne. In altre parole, IAM semplifica l’accesso degli utenti prevenendo al contempo incidenti di sicurezza informatica, come una violazione dei dati o attacchi interni.

Il quadro IAM mira a stabilire e mantenere le "identità digitali". In breve, un'identità digitale è la rappresentazione di una persona, un'organizzazione, un dispositivo, un'applicazione o altra entità online. Include attributi associati in modo univoco a detta entità, consentendo così ai sistemi e ai servizi informatici di verificarne l'autenticità.

Forse l’esempio più elementare di identità digitale sarebbe una combinazione di nome utente e password. Ad esempio, quando crei un account su un sito Web o una piattaforma, in genere scegli un nome utente (che funge da identificatore univoco) e una password (che funge da mezzo di autenticazione). Questa combinazione stabilisce la tua identità utente all'interno di quella particolare piattaforma.

Tuttavia, una volta costituita, l’organizzazione che emette l’identità digitale deve anche gestirla o, in altre parole, garantire che sia protetta da accessi non autorizzati. I malintenzionati che violano gli account utente possono abusare dei propri diritti di accesso, rubare informazioni sensibili e infettare l'infrastruttura con malware, virus e altro.

Ecco perché le soluzioni IAM semplificano la gestione delle identità con solidi controlli di monitoraggio e altre misure di salvaguardia, consentendo loro di mitigare potenziali minacce anche dopo l'autenticazione iniziale.

Caso d'uso: IAM per i consumatori

Molte organizzazioni utilizzano un framework IAM per verificare i consumatori durante l'esperienza di onboarding digitale Ad esempio, un cliente bancario può richiedere un nuovo conto corrente online o tramite un'app mobile.

Con un sistema IAM sempre e ovunque, la banca può confermare in modo sicuro l’identità del richiedente fornendo allo stesso tempo un accesso sicuro ai propri servizi, il tutto senza richiedere un'incontro di persona. Quando il cliente desidera accedere all'app o al proprio account, il sistema verifica l'utente e l'affidabilità del proprio dispositivo in pochi secondi.

Caso d'uso: IAM per i luoghi di lavoro

Anche se alcune aziende stanno tornando in ufficio, il lavoro ibrido è destinato a restare. Secondo un sondaggio Gallup, solo il 21% dei lavori da remoto negli Stati Uniti è interamente in sede. Questo dato rispetto al 52% di ibridi e al 27% esclusivamente remoti.

Qual è il punto? Le aziende stanno emettendo più identità digitali che mai. Tra dipendenti a tempo pieno, appaltatori e consumatori, gestire un volume così elevato non è facile. Fortunatamente, le soluzioni IAM possono aiutare.

I sistemi leader possono fornire accesso fisico/logico agli edifici, aumentando la sicurezza per i dipendenti in presenza. Naturalmente offrono anche un accesso sicuro alle reti private virtuali (VPN) e alle applicazioni Software-as-a-Service (SaaS), proteggendo così la forza lavoro distribuita. Inoltre, possono offrire un controllo in tempo reale sui diritti di accesso degli appaltatori, monitorando costantemente il comportamento degli utenti per individuare attività sospette.

Caso d'uso: IAM per i cittadini

Il settore pubblico utilizza spesso IAM per l'autenticazione del cittadino digitale. Ad esempio, uno strumento IAM può aiutare le agenzie governative a rilasciare, gestire e verificare passaporti, carte d'identità nazionali e patenti di guida. Inoltre, fornisce ai cittadini un accesso sicuro a servizi e piattaforme governative essenziali, come istruzione, assistenza sanitaria e programmi di benefit.

Allo stesso modo, IAM facilita i viaggi transfrontalieri attraverso credenziali di identità mobile e chioschi self-service negli aeroporti. Inoltre, le identità digitali dei cittadini possono consentire transazioni sicure, legando le identità digitali al cittadino attraverso certificati sicuri basati su infrastrutture a chiave pubblica (PKI)

Le organizzazioni hanno sempre saputo che il controllo degli accessi è un pezzo essenziale del puzzle della sicurezza informatica. Ma ora, data la complessità e l’interconnessione del panorama IT in evoluzione, sempre più persone si stanno rendendo conto che l’identità è una componente imperdibile.

In breve, la trasformazione digitale ha subito un'accelerazione durante la pandemia di COVID-19. Per alcuni, ha fatto un salto di diversi anni. Con l’avvento degli ambienti multi-cloud, dell’intelligenza artificiale (AI), dell’automazione e del lavoro remoto, le aziende stanno fornendo accesso a più tipi di entità in un ambiente sempre più distribuito. In poche parole, hanno più identità di quelle che possono gestire.

Nel frattempo, i criminali informatici si stanno evolvendo altrettanto rapidamente. Con una combinazione di strategie di attacco sofisticate e basate sull’intelligenza artificiale, prendono di mira gli utenti con uno sciame di truffe di phishing, malware, ransomware e altro ancora. Senza IAM, è esponenzialmente più difficile contenere una minaccia perché i dipartimenti IT non hanno visibilità su chi ha accesso a quali risorse. Ancora peggio, non possono revocare l’accesso privilegiato a un utente compromesso.

Fortunatamente, la tecnologia IAM consente di trovare un equilibrio tra sicurezza e accessibilità. Consente alle organizzazioni di impostare privilegi di accesso granulari per utenti e dispositivi senza ostacolare la produttività o l'esperienza del cliente. Anziché limitare le autorizzazioni su tutta la linea, uno strumento IAM può implementare protezioni su base personalizzata.

Sicurezza IAM e Zero Trust

IAM è una base fondamentale per la creazione di un'architettura Zero Trust. In breve, Zero Trust è un modello di sicurezza che sostiene una rigorosa gestione delle identità e presuppone che ogni connessione, dispositivo e utente rappresenti una potenziale minaccia. Ciò è in contrasto con i modelli di sicurezza tradizionali, che si basano sulla fiducia implicita.

Esistono tre principi fondamentali per la sicurezza Zero Trust:

1. Autenticazione continua: Le organizzazioni devono garantire un accesso sicuro in base a numerosi fattori di rischio, che vengono continuamente controllati durante una determinata sessione. In altre parole, devono verificare le entità in base a identità, posizione, dispositivo, servizio e così via.
2. Limita il raggio dell'esplosione: I team devono sempre presumere che si verificherà una violazione dei dati e massimizzare la visibilità sull’attività degli utenti e sul traffico di rete, individuando così anomalie e minacce.
3. Accesso secondo il privilegio minimo: Le entità dovrebbero avere solo il permesso necessario per svolgere il proprio ruolo o la propria funzione. Ad esempio, i dipendenti non dovrebbero essere in grado di accedere a database sensibili se non riguardano le loro responsabilità lavorative.

Fondamentalmente, Zero Trust enfatizza la gestione delle identità. IAM, in risposta, fornisce un modo per applicare i suoi tre principi su larga scala e, di conseguenza, rafforzare la sicurezza.

Vantaggi dell'IAM

Lo strumento IAM giusto può sbloccare diversi vantaggi notevoli:

• Conformità: Le organizzazioni devono rispettare la normativa sulla privacy dei dati e i requisiti contrattuali. I sistemi IAM consentono loro di applicare policy di accesso formali e dimostrare la conformità con un audit trail dell'attività degli utenti.
• Produttività: Le complesse misure di sicurezza interrompono l'esperienza dell'utente, il che può essere frustrante per i clienti e ostacolare la produttività dei dipendenti. I migliori strumenti IAM consentono di garantire l'accesso sicuro a più risorse senza accessi multipli, una funzionalità nota come Single Sign-On (SSO).
• Protezione dei dati: Gli strumenti IAM aiutano i team di sicurezza a rilevare gli incidenti in corso e a indagare sui potenziali rischi, consentendo loro di sradicare le minacce con rapidità e sicurezza.
• Automazione IT: Anziché fare affidamento su processi manuali, IAM automatizza attività chiave come la reimpostazione delle password e l'analisi dei log. Ciò fa risparmiare tempo e fatica al reparto IT, consentendogli di concentrarsi su responsabilità più importanti.

Ad alto livello, IAM ha tre componenti chiave. I primi due, la gestione dell'identità e la gestione degli accessi, riguardano rispettivamente l'autenticazione e l'autorizzazione. Ecco la differenza:

• L'autenticazione è il processo di verifica dell'identità di un utente (o entità). Tradizionalmente, ciò potrebbe comportare la fornitura di nome utente e password, ma gli hacker hanno imparato ad aggirare facilmente questo metodo. Ecco perché sempre più organizzazioni richiedono tecniche più forti e sofisticate, come l’autenticazione multifattoriale (MFA).
• L'autorizzazione è il processo di verifica di applicazioni, file e dati specifici a cui un utente può accedere. Funziona impostando regole chiamate “politiche di controllo degli accessi” e avviene sempre dopo l’autenticazione.

Infine, la terza componente è la gestione. Implica l’amministrazione, la supervisione e l’analisi continua dei processi, dei sistemi e delle attività IAM per garantire la conformità normativa, la sicurezza e l’efficienza operativa. Più semplicemente, è il processo complessivo di monitoraggio delle identità e dei diritti di accesso per individuare minacce e correggere le vulnerabilità. 

Ogni componente si basa su diversi servizi e funzionalità essenziali. Analizziamo alcuni dei più importanti in modo più dettagliato:

Governance dell'identità

Le tecnologie IAM possono semplificare l'onboarding e la governance delle identità utilizzando i seguenti strumenti: 

• Autenticatori: Verifica l'identità digitale utilizzando una serie di metodi, come token hardware, certificati digitali, analisi del dispositivo e codici di accesso monouso.
• Autenticazione mobile: Per creare una smart credential che fornisce l'accesso ad applicazioni critiche, integra un'identità digitale su un dispositivo mobile.
• Verifica ID: Esegui l'onboarding degli utenti in pochi secondi utilizzando l'autenticazione biometrica che confronta i selfie con i documenti di identità emessi dal governo.
• Autenticazione adattiva: Sfrutta l'analisi contestuale in tempo reale per concedere l'accesso o sfidare gli utenti con ulteriori richieste di autenticazione step-up basate sul rischio.

Controllo degli accessi

Le soluzioni IAM rendono possibile l'accesso sicuro utilizzando numerosi strumenti, tra cui:

• SSO: Semplifica il processo di accesso e consenti agli utenti di sfruttare un solo set di credenziali per tutte le applicazioni richieste.
• Accesso senza password: Elimina il rischio di credenziali rubate con l'accesso senza password ad alta sicurezza. Utilizzando PKI, è possibile installare i certificati digitali sul dispositivo mobile dell'utente, convertendoli in un endpoint attendibile. Una volta autenticata, la connettività Bluetooth a un Mac o PC consente l'accesso sicuro a tutte le app cloud e on-premise nelle vicinanze.
• Autenticazione VPN: Offri agli utenti un accesso rapido alle app chiave e proteggiti dal furto di credenziali utilizzando una VPN crittografata.
• Emissione di credenziali: Consenti agli utenti di richiedere credenziali mobili intelligenti che garantiscono l'accesso quasi istantaneo a siti Web, VPN, app e altri servizi essenziali.

Gestione e monitoraggio

Con la soluzione giusta, puoi anche proteggerti dalle minacce avanzate, gestire le identità e proteggere le transazioni utilizzando:

• Rilevamento delle frodi: Difendi i dati dei clienti e la reputazione del tuo marchio mitigando automaticamente le frodi nei pagamenti.
• Ripristino della password: Taglia i costi e riduci i ticket dell'help desk con un'opzione self-service per gli utenti che hanno dimenticato la password. 
• Provisioning sicuro dei dispositivi: Automatizza il processo di emissione e restituzione dei dispositivi per i dipendenti nuovi, esistenti e in uscita.

L’implementazione delle tecnologie IAM è un passo significativo, poiché ha un impatto su quasi tutti gli utenti. La configurazione errata può lasciare lacune nel tuo livello di sicurezza, che potrebbero portare a una violazione dei dati se lasciata incustodita. Ecco perché è meglio seguire alcune best practice quando si decide un provider di identità:

1. Valutare l'ambiente IT

Inizia mappando il tuo attuale ambiente IT nonché eventuali aggiunte future, come le implementazioni basate su cloud già in corso. Valuta la tua infrastruttura, le applicazioni, i repository di dati e altre risorse. Ciò ti aiuterà a identificare quali risorse necessitano di un controllo sicuro degli accessi. 

Successivamente, prendi in considerazione i tuoi utenti: dipendenti, appaltatori, partner e clienti. Chi ha bisogno di accedere a quali sistemi? Questo esercizio garantisce che l'ambito della tua soluzione IAM sia sufficientemente completo per i tuoi requisiti aziendali. Inoltre, ti aiuta a far rispettare il principio dell'accesso con privilegi minimi.

2. Verificare i requisiti di conformità normativa

Potresti essere soggetto a diverse leggi sulla privacy dei dati a seconda delle dimensioni della tua azienda, del settore e dell’area operativa. Ad esempio, se fornisci servizi agli utenti finali in Europa, potresti essere soggetto al Regolamento europeo in materia di protezione generale dei dati. Assicurati che il provider di identità scelto soddisfi gli standard minimi delineati dai tuoi specifici obblighi legali.

3. Decidere un modello di distribuzione

Esistono tre modi per implementare un sistema IAM:

• On-premise: Questa opzione richiederà un investimento significativo, sia in termini di costi iniziali che di manutenzione continua. Anche se ottieni un maggiore controllo sulla tua infrastruttura IAM, spesso è difficile effettuare aggiornamenti nel tempo.
• Cloud: Al contrario, le implementazioni identity-as-a-service (IDaaS) basate su cloud sono molto più convenienti e scalabili. Spesso sono molto più veloci da implementare e richiedono una configurazione iniziale minima, poiché il provider di identità gestisce l'infrastruttura sottostante.
• Ibrido: Essendo il meglio di entrambi i mondi, puoi sfruttare sia le funzionalità cloud che quelle on-premise. Questo approccio ti consente di scegliere il modello più adatto ai diversi casi d'uso in base alle tue esigenze aziendali.

4. Adotta un approccio graduale

Perché mordere più di quanto puoi masticare? Invece di affrettare il processo, costruisci le tue fondamenta IAM in parti. Un approccio graduale ti consente di implementare vari componenti nel tempo, facilitando a te e ai tuoi utenti l'adattamento ai nuovi processi.

5. Monitorare e adattarsi

Non puoi impostare e dimenticare una strategia IAM. Dopo l'implementazione, presta molta attenzione alle prestazioni della tua soluzione. Consulta il tuo provider di identità per definire strategie per le aree di miglioramento: in questo modo sarai sempre protetto da potenziali minacce.

Per prevenire accessi incontrollati, violazioni di dati e transazioni fraudolente, è fondamentale proteggere l'identità di lavoratori, consumatori e cittadini. Entrust Identity è il portafoglio IAM che fornisce solide basi, necessarie per realizzare uno schema Zero Trust. Come un'unica suite IAM unificata, Entrust Identity supporta un numero ragguardevole di casi d'uso e opzioni di distribuzione.

Prendiamo ad esempio la nostra piattaforma IDaaS basata su cloud. Con una soluzione puoi:

• Elimina le password deboli
• Mitiga le minacce interne
• Rilevare anomalie di autenticazione
• Costi IT ridotti
• Migliorare reporting e conformità
• Semplifica la produttività