Servizio di reimpostazione self-service della password (SSPR)

I problemi legati alle password sono tra le cause più comuni dei ticket di assistenza IT, che spesso comportano tempi di inattività e l'allocazione di risorse importanti. Grazie a una soluzione self-service per la reimpostazione della password, i dipendenti possono risolvere rapidamente questi problemi in autonomia.

Inoltre, questa funzionalità aumenta la sicurezza integrando l'autenticazione multifattoriale nel processo di reimpostazione della password, garantendo che solo gli utenti autorizzati possano reimpostare le proprie credenziali, impedendo così l'accesso non autorizzato.

Il servizio di reimpostazione della password di Entrust semplifica il processo di recupero in meno di un minuto. In effetti, è facile come bere un bicchier d'acqua:

1. Quando la password dell'utente sta per scadere o l'utente non può più accedere all'account, il modulo di reimpostazione della password invia automaticamente una notifica al suo dispositivo mobile tramite SMS. 
2. Il messaggio contiene un link al portale SSRP di Entrust. Dopo aver cliccato sul collegamento, l'utente viene reindirizzato al sito per l'autenticazione appropriata.
3. Una volta che il sistema verifica la sua identità, chiederà all'utente di inserire e confermare la nuova password.

Il ripristino self-service della password (SSPR) consente agli utenti di reimpostare o sbloccare in modo sicuro i propri account senza dover contattare l'assistenza. Anziché attendere l'intervento del reparto IT, i dipendenti verificano la propria identità con i metodi approvati e completano il ripristino in pochi minuti. Lo strumento SSPR di Entrust applica politiche centralizzate e controlli coerenti, semplificando le procedure di ripristino per gli utenti finali, pur mantenendo la tracciabilità e la coerenza con i requisiti di sicurezza.

Il ripristino della password è una delle richieste più comuni che vengono poste al servizio di assistenza. Consentendo agli utenti di risolvere autonomamente i problemi di blocco del conto e password dimenticate, il servizio di reimpostazione self-service della password riduce il volume delle richieste di assistenza e delle chiamate fuori orario. Questo consente al reparto IT di concentrarsi sulle attività a maggiore valore aggiunto, pur mantenendo la supervisione attraverso controlli basati su politiche e governance amministrativa.

Sì. Durante gli eventi di ripristino, Entrust può applicare l'autenticazione basata sul rischio valutandone il contesto, come utente, dispositivo, posizione e segnali comportamentali. Quando una richiesta sembra essere ad alto rischio, il flusso di lavoro può richiedere una verifica più approfondita o alcuni controlli aggiuntivi, soprattutto per gli utenti privilegiati. Questo approccio adattivo contribuisce a ridurre l'esposizione all'ingegneria sociale e ai tentativi di ripristino fraudolenti, senza creare difficoltà per ogni utente.

Lo strumento di reimpostazione self-service della password di Entrust può integrarsi con Microsoft Active Directory, consentendo agli utenti di reimpostare le password del dominio e di riottenere più rapidamente l'accesso. I controlli centralizzati delle politiche e dei flussi di lavoro contribuiscono a garantire che i ripristini siano conformi agli standard, mentre i registri di controllo forniscono visibilità ai team IT e della sicurezza. L'integrazione contribuisce inoltre a offrire un'esperienza coerente a tutti gli utenti e dispositivi.

Entrust protegge il ripristino delle password combinando una solida verifica dell'identità con l'applicazione centralizzata delle politiche e dei flussi di lavoro tracciabili. L'autenticazione basata sul rischio può segnalare tentativi di reimpostazione insoliti e, quando è necessario, attivare la verifica a più livelli, inclusi requisiti più rigorosi per gli account privilegiati. I controlli amministrativi e la reportistica contribuiscono a conservare la governance, riducendo i rischi legati al ripristino e migliorando al contempo l'accesso degli utenti e l'efficienza operativa.