Service für Passwortrücksetzung
Passwortrücksetzungen stellen einen erheblichen Kostenfaktor dar und sind oft für etwa 50 % der Anrufe beim IT-Helpdesk verantwortlich. Im Durchschnitt kostet jedes Zurücksetzen die IT-Teams etwa 70 US-Dollar. Mit unserer Self-Service-Lösung zum Zurücksetzen von Passwörtern können Benutzer ihre Passwörter selbst und sicher zurücksetzen, wodurch sowohl Ausfallzeiten als auch die Belastung der IT-Ressourcen reduziert werden.
Einfacher Self-Service
Der Entrust-Service für Passwortrücksetzung ermöglicht es Benutzern, ihre Passwörter ohne Beteiligung der IT zurückzusetzen. Für hochwertige oder privilegierte Transaktionen wie das Zurücksetzen von Passwörtern integriert unsere Lösung die risikobasierte Authentifizierung (RBA), die den Risikograd jeder Anfrage bewertet und entsprechende Sicherheitsmaßnahmen anwendet. Dadurch wird sichergestellt, dass sensible Transaktionen stets geschützt sind.
Unsere Lösung nutzt KI-gesteuerte Identitätsüberprüfung und biometrische Authentifizierung, um eine zusätzliche Sicherheitsebene beim Zurücksetzen von Passwörtern zu schaffen. Durch die Überprüfung der Benutzeridentität anhand biometrischer Daten wie Fingerabdrücke oder Gesichtserkennung stellen wir sicher, dass nur befugte Personen Rücksetzungen vornehmen können, was die Sicherheit erhöht und das Betrugsrisiko verringert.
Vorteile der Self-Service-Kennwortrücksetzung
Produktivität steigern
Indem sie den Benutzern die Möglichkeit geben, ihre Passwörter selbständig zurückzusetzen, können Unternehmen die Ausfallzeiten minimieren und dafür sorgen, dass sich ihre Mitarbeiter auf ihre Aufgaben konzentrieren können. Dies führt zu einer verbesserten Effizienz in allen Bereichen, da die Benutzer wieder auf wichtige Systeme zugreifen können, ohne auf den IT-Support warten zu müssen.
Einfache Bereitstellung
Das Modul für die Passwortrücksetzung wird zentral installiert und verwaltet, für eine einfache und schnelle Einführung. Zusätzliche Benutzeranweisungen oder Geräteinstallationen sind nicht erforderlich. Sie haben also keinerlei Aufwand und können sie Lösung für alle Umgebungen skalieren.
Weniger Anfragen beim Helpdesk
Wenn die Benutzer ihre Passwörter selbst zurücksetzen können, verringert sich die Arbeitsbelastung des Helpdesks. Dadurch können sich die IT-Teams auf Aufgaben mit hoher Priorität konzentrieren, was die Ressourcenzuweisung und die betriebliche Effizienz insgesamt verbessert.
Hauptmerkmale der Kennwortzurücksetzung
Proaktive Benachrichtigungen
Sie erhalten Tage bevor Ihr Passwort abläuft automatische SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen, einschließlich eines sicheren Links und einfacher Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts. Dies hilft, Kontosperrungen zu verhindern und stellt einen kontinuierlichen Zugang ohne Unterbrechungen sicher.
Erhöhte Sicherheit mit risikobasierter Authentifizierung (RBA)
Bei hochwertigen Aktionen wie dem Zurücksetzen von Passwörtern bewertet die risikobasierte Authentifizierung (RBA) die Risikostufe und fordert die Benutzer bei Bedarf zu einer zusätzlichen Überprüfung auf, um die Sicherheit sensibler Konten und privilegierter Transaktionen zu gewährleisten.
Self-Service-Wiederherstellung
Wenn Benutzer Probleme mit fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen haben, werden sie nach drei erfolglosen Versuchen automatisch zum Selbstbedienungsportal weitergeleitet, um eine Anleitung zum sicheren Zurücksetzen ihrer Anmeldedaten zu erhalten.
Nahtlose Integration mit Active Directory
Beschleunigen Sie die Registrierung und Benutzerverwaltung mit direktem Zugriff auf Mitarbeiterinformationen über Active Directory, um den Prozess der Passwortrücksetzung schneller und effizienter zu gestalten.
KI-gesteuerte und biometrische Identitätsprüfung
Unsere Lösung integriert KI-gesteuerte Identitätsüberprüfung und biometrische Authentifizierung, um eine zusätzliche Sicherheitsebene beim Zurücksetzen von Passwörtern zu schaffen. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Personen Passwörter zurücksetzen können, was das Betrugsrisiko verringert und die allgemeine Sicherheit erhöht.
Flexible Rücksetzoptionen
Die Benutzer können ihre Passwörter über eine Vielzahl von Geräten zurücksetzen, einschließlich mobiler Geräte und Desktop-PCs, und so von jedem Ort aus auf das System zugreifen und es bequem nutzen.
Häufig gestellte Fragen
Warum sollten Sie den Entrust-Service für Passwortrücksetzung nutzen?
Probleme mit Passwörtern gehören zu den häufigsten Ursachen für IT-Supportanfragen und führen oft zu erheblichen Ausfallzeiten und einer hohen Ressourcenbelastung. Mit einer Self-Service-Lösung zum Zurücksetzen von Passwörtern können die Mitarbeiter diese Probleme schnell selbst lösen.
Darüber hinaus erhöht diese Funktion die Sicherheit, indem sie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) in den Prozess der Passwortrücksetzung einbezieht und so sicherstellt, dass nur autorisierte Benutzer ihre Anmeldedaten zurücksetzen können, wodurch ein unberechtigter Zugriff verhindert wird.
Wie funktioniert ein Service für Passwortrücksetzung?
Der Entrust-Service für Passwortrücksetzung optimiert den Wiederherstellungsprozess in weniger als einer Minute. Tatsächlich ist es so einfach wie 1-2-3:
- Wenn das Passwort des Benutzers abläuft oder er aus dem Konto ausgesperrt wird, sendet das Modul zum Zurücksetzen des Passworts automatisch eine Benachrichtigung per SMS an sein Mobilgerät.
- Die Nachricht enthält einen Link zur Website von Entrust zum Zurücksetzen des Passworts. Nach dem Anklicken des Links wird der Benutzer auf die Website zur entsprechenden Authentifizierung weitergeleitet.
- Sobald das System die Identität überprüft hat, wird der Benutzer aufgefordert, sein neues Passwort einzugeben und zu bestätigen.
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