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Le marché des services de vérification d’identité a été évalué à 11 milliards de dollars en 2022. De plus en plus d’entreprises prennent conscience des avantages de la technologie numérique en matière de sécurité et de service clients. Ainsi, les prévisions annoncent que la taille du secteur va presque quadrupler d’ici à 2032.

Quels sont donc les moteurs de cette forte croissance ? Pourquoi la vérification est-elle si importante ? Et surtout, comment votre institution financière, votre agence gouvernementale ou votre organisation peut-elle tirer profit d’une solution numérique ?

Toutes les réponses que vous cherchez sont dans cet article. Nous aborderons ici tous les aspects de la vérification. Découvrez les tenants et aboutissants de la vérification d’identité numérique et les raisons pour lesquelles elle est essentielle pour votre entreprise.

Présentation de la vérification d’identité

Le National Institute of Standards and Technology (NIST) définit la vérification d’identité comme le processus de confirmation ou d’infirmation de la véracité d’une identité déclarée. En d’autres termes, c’est la façon de déterminer si une personne est bien celle qu’elle prétend être.

Ce processus consiste normalement à comparer les informations sur la personne à l’origine de la demande à un ou plusieurs documents d’identité fiables. La vérification d’identité est particulièrement importante au moment de la création de comptes, que ce soit auprès d’un gouvernement, d’institutions financières ou d’entreprises.

Pourquoi ? Sans vérification d’identité adaptée, des personnes malintentionnées peuvent accéder à des services de manière frauduleuse. Pour y parvenir, elles tentent souvent d’utiliser les informations personnelles de quelqu’un d’autre afin d’usurper leur identité. C’est pourquoi le processus de vérification d’identité est essentiel pour prévenir la fraude, en particulier en ligne.

Différences entre la vérification d’identité traditionnelle et numérique

Pendant de nombreuses années, la vérification d’identité se basait uniquement sur des justificatifs papier. Toutes les étapes de vérification de l’identité devaient donc être effectuées en personne, ce qui impliquait des formulaires papier, des vérifications manuelles et d’autres processus chronophages et faillibles.

Non contents de prendre du temps et de nécessiter beaucoup de personnel, ces processus nuisaient à l’expérience client, avec des conséquences encore visibles aujourd’hui.

Heureusement, les technologies biométriques se sont nettement améliorées ces dernières années, ouvrant la voie à la vérification d’identité numérique.

Pour faire simple, la vérification d’identité numérique consiste à prouver qu’une identité est réelle sans nécessairement interagir en personne. Les organisations peuvent désormais substituer les vérifications manuelles en personne par des vérifications numériques, en collectant des données biographiques et biométriques à distance et en les comparant à des sources fiables.

L’identité numérique peut être définie comme la somme de toutes les présences en ligne d’une personne, autrement dit les représentations électroniques utilisées pour accéder à des services en ligne, effectuer des achats et interagir avec d’autres personnes. Elle peut être constituée de nombreux éléments, tels que :

  • Un document d’identité délivré par le gouvernement, tel qu’un permis de conduire ou une carte d’identité nationale
  • Des documents d’identité numériques, tels que les cartes d’identité et passeports électroniques
  • Les données mobiles
  • Les numéros de téléphone et adresses e-mail
  • L’historique des transactions
  • Les données biométriques
  • Les informations des réseaux sociaux

D’une manière générale, la vérification d’identité en ligne désigne le processus consistant à vérifier que les informations soumises (telles que celles énumérées ci-dessus) sont valides et appartiennent réellement à la personne qui les a soumises. Si ce n’est pas le cas, il est possible que la personne en question ne soit pas celle qu’elle prétend être.

Importance de la vérification d’identité numérique

Les méthodes de vérification d’identité sont au cœur des préoccupations des organisations du monde entier. Pourquoi ? Trois facteurs clés expliquent cet engouement de plus en plus fort pour la vérification numérique.

1. Croissance mondiale du commerce et des déplacements

La course à la numérisation des interactions a été une grande source d’innovation et de croissance économique. Malheureusement, elle a également ouvert la porte à de multiples tentatives de fraude. Les entreprises cherchent à mettre en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger leurs interactions avec les clients. Parallèlement, alors que les gouvernements du monde entier numérisent de plus en plus les services qu’ils proposent aux citoyens, le processus de vérification joue un rôle essentiel dans la réussite de ces initiatives.

Conscients de ce fait, les gouvernements financent et soutiennent de plus en plus les technologies d’authentification par identification numérique. Prenons l’exemple des États-Unis. En septembre 2022, la commission sénatoriale sur la sécurité intérieure et les affaires gouvernementales a proposé la loi Improving Digital Identity Act. Cette législation prévoit la création d’un groupe de travail chargé de coordonner les efforts du gouvernement fédéral, des États et du secteur privé en vue de développer des informations d’identification numériques, tels que les permis de conduire, les passeports et les certificats de naissance.

Dans le monde, près de 160 pays sur 200 délivrent déjà des passeports électroniques, un document lisible à la machine et doté d’une puce intégrée. Avec 1,2 milliard de passeports électroniques en circulation et une forte impulsion donnée à la biométrie (en particulier à la reconnaissance faciale), les autorités offrent aux voyageurs une idée de ce que pourraient être leurs mouvements transfrontaliers : une expérience aussi sûre que rapide et fluide.

2. Expérience et préférences des clients

Les consommateurs d’aujourd’hui sont habitués à tout avoir à portée de main, accessible en un clic. En comparaison, les processus obsolètes ou manuels sont à la fois frustrants et chronophages. Reflet de ce constat, 90 % des entreprises ont perdu des clients potentiels au cours du processus initial d’intégration.

La vérification d’identité numérique étant un élément central de l’intégration, il est essentiel pour les organisations de mettre en œuvre une solution rapide et fluide. Alors que les méthodes de vérification d’identité arrivent à maturité, nombreuses sont celles qui recherchent des processus nouveaux, plus avancés et plus transparents, qui maximisent la sécurité sans compromettre l’expérience utilisateur.

3. Usurpation d’identité et fraude

Bien que la criminalité financière ait toujours été une menace, l’essor des services de paiement numérique a ouvert la voie à une nouvelle vague d’usurpations d’identité. Les transactions en ligne impliquent des données financières et personnelles sensibles, ce qui en font une cible lucrative pour les cybercriminels, qui espèrent gagner facilement de l’argent.

Selon la Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission) des États-Unis, 2,9 millions de signalements de fraude ont été déposés en 2022, et l’usurpation d’identité était la principale catégorie de plaintes des consommateurs. Dans 25 % des cas, des pertes ont été enregistrées, ce qui représente plus de 6,1 milliards de dollars de pertes dues à l’usurpation d’identité.

Il est évident que le monde a un besoin urgent d’adopter la vérification numérique. Les services financiers étant de plus en plus attaqués par les cybercriminels, il n’a jamais été aussi important de sécuriser les informations personnelles.

Infographie sur la fraude de la Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission, FTC)

Avantages de la vérification d’identité numérique

Heureusement, les institutions financières peuvent riposter en déployant les meilleurs outils d’authentification. De plus, en employant la bonne solution de vérification d’identité, elles peuvent bénéficier de toute une série d’avantages commerciaux :

  • Efficacité opérationnelle : le processus de vérification numérique est beaucoup plus rapide et moins contraignant que les méthodes traditionnelles. Grâce au temps gagné et aux ressources économisées, vous pouvez rationaliser l’authentification et vous concentrer sur d’autres tâches essentielles.
  • Conformité : les prestataires de services financiers ont des obligations légales strictes en matière de protection des données personnelles, de lutte contre la fraude et de vérification des données d’identité. La vérification d’identité numérique permet de respecter les exigences de conformité tout en offrant un haut niveau de sécurité.
  • Acquisition de clients : la vérification d’identité en ligne élimine un véritable frein pour les consommateurs qui souhaitent ouvrir des comptes et effectuer des transactions sans se compliquer la vie.
  • Gestion des risques : avec des méthodes d’authentification supplémentaires telles que la détection de la présence et la reconnaissance faciale, vous pouvez appliquer une stratégie de sécurité multiniveau qui atténue les risques.

Fonctionnement de la vérification d’identité numérique

Avant de mettre en œuvre une solution de vérification d’identité, il est utile de comprendre comment elle fonctionne en pratique. Bien que de multiples approches soient disponibles, celles-ci reposent toutes sur un principe essentiel : les données biographiques d’une personne doivent être associées de manière fiable à la personne qui demande un service, effectue un achat ou ouvre un compte. Pour ce faire, des données biométriques (image faciale ou empreinte digitale, par exemple) sont utilisées comme lien sécurisé entre la personne et les données.

Plusieurs éléments sont couramment utilisés dans les programmes d’identité numérique :

  1. Vérification basée sur la connaissance : consiste à demander des informations d’identité que seule la véritable personne devrait connaître, comme un mot de passe, une adresse physique, le nom de naissance de sa mère, etc.
  2. Vérification de documents : cette technique nécessite un document d’identité délivré par le gouvernement, comme un passeport ou un permis de conduire. La validité du document d’identité physique est vérifiée par une machine.
  3. Vérification biométrique : cette méthode utilise des données biométriques pour confirmer l’identité d’un individu, notamment à l’aide d’un logiciel de reconnaissance des empreintes digitales, de l’iris ou du visage.
  4. Authentification d’appareils : certains dispositifs peuvent être fiables, tandis que d’autres peuvent être dangereux. Cette méthode permet de vérifier la réputation de l’appareil, généralement en confirmant son adresse IP ou l’empreinte de son navigateur.
  5. Mot de passe à usage unique : un code unique, à usage unique, est envoyé à l’utilisateur par e-mail ou par SMS, afin de s’assurer que c’est bien lui qui contrôle l’appareil.

Vérification des identités avec Entrust

Entrust propose une solution robuste de vérification d’identité (IDV) qui vérifie que l’utilisateur avec lequel vous interagissez est une personne réelle et l'associe au document d’identité authentique qui prouve son identité numérique. Entrust IDV fournit des services de vérification à distance et évolutifs offrant le plus haut niveau de sécurité de l’identité, conçus pour les programmes gouvernementaux destinés aux citoyens.

Grâce aux technologies de pointe sur lesquelles il repose, IDV dispose des processus sécurisés conformes aux exigences politiques, techniques et budgétaires de chaque gouvernement, tout en offrant la flexibilité nécessaire. Notre solution innovante utilise la lecture et la validation par smartphone des documents de voyage électroniques lisibles par machine, appelés eMRTD (passeports ou cartes d’identité électroniques), puis l’association à des données biométriques conformes et de qualité correspondant à l’individu.

Avez-vous toutes les clés en main pour mettre en place une solution de vérification d’identité robuste qui répond aux besoins de votre entreprise ? Quel que soit votre niveau de préparation, nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs. Découvrez dès aujourd’hui comment Entrust garantit la vérification d’identité pour vos interactions entre les agences gouvernementales et les citoyens.