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El mercado de servicios de verificación de identidad se valoró en 11 000 millones de dólares en 2022. A medida que más empresas se dan cuenta de las ventajas de la tecnología digital para la seguridad y el servicio al cliente, las proyecciones indican que el sector casi cuadruplicará su tamaño para 2032.

¿Qué impulsa este rápido crecimiento? ¿Por qué es tan importante la verificación? Por último, lo más importante, ¿cómo puede beneficiarse su institución financiera, organismo gubernamental u organización de una solución digital?

No busque respuestas: está en el lugar indicado. Aquí, nos enfocaremos en la verificación de una manera integral. Siga leyendo para obtener información detallada sobre la verificación de la identidad digital y por qué es esencial para su empresa.

¿Qué es la verificación de la identidad?

El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) define la verificación de identidad como el proceso de confirmar o negar que una identidad es correcta. En otras palabras, es la forma de determinar si alguien es quien dice ser o no.

Este proceso consiste normalmente en comparar a la persona solicitante con uno o varios documentos de identidad fiables. La verificación de la identidad es especialmente importante para las empresas durante el proceso de creación de una cuenta, ya sea para el gobierno, las instituciones financieras o las empresas.

¿Por qué? Porque, sin una verificación de identidad adecuada, los estafadores pueden acceder a los servicios de forma fraudulenta. Los delincuentes intentan a menudo utilizar la información personal de otra persona para robar su identidad. A su vez, el proceso de verificación de la identidad es esencial para prevenir el fraude, especialmente en Internet.

¿Cuál es la diferencia entre la verificación de identidad tradicional y la digital?

Durante muchos años, la verificación de la identidad se realizó en papel. Esto requería que todos los pasos de acreditación de identidad se realizaran en persona, lo que implicaba formularios en papel, comprobaciones manuales y otros procesos lentos y propensos a errores.

Esto no solo lleva mucho tiempo y requiere mucho trabajo, sino que también supone una experiencia engorrosa para el cliente y, por tanto, tiene consecuencias duraderas.

Afortunadamente, en los últimos años se ha producido una notable mejora de las tecnologías biométricas, lo que facilita la verificación de la identidad digital.

En términos sencillos, la verificación de la identidad digital es el proceso de demostrar que una identidad es real sin tener que interactuar necesariamente en persona. En lugar de realizar comprobaciones manuales en persona, las organizaciones ahora pueden recopilar datos biográficos y biométricos de manera digital y a distancia, y cotejarlos con fuentes de confianza.

Una identidad digital podría definirse como la suma total de la presencia en línea de una persona: una representación electrónica que se utiliza para acceder a servicios en línea, realizar compras e interactuar con otras personas. Puede estar formada por muchos componentes, por ejemplo:

  • Un documento de identidad expedido por el gobierno, como la licencia de conducir o la identificación estatal
  • Documentos de identidad digitales, como identificaciones y pasaportes electrónicos
  • Datos móviles
  • Números de teléfono y direcciones de correo electrónico
  • Historial de transacciones
  • Datos biométricos
  • Información de redes sociales

En términos generales, la verificación de la identidad en línea es un concepto general para referirse al proceso de comprobar que la información presentada (incluidos los ejemplos enumerados anteriormente) es válida y pertenece realmente a la persona que la envía. Si no es así, existe la posibilidad de que la persona en cuestión no sea quien dice ser.

¿Por qué es importante la verificación de la identidad digital?

Los métodos de verificación de la identidad son prioritarios para las organizaciones de todo el mundo. ¿Por qué? Hay tres variables clave en juego, que fomentan la implementación de la verificación digital a un ritmo cada vez más rápido.

1. Crecimiento del comercio y los viajes a nivel mundial

La carrera por digitalizar las interacciones dio lugar a grandes innovaciones y crecimiento económico. Por el contrario, también propició amplias oportunidades para el fraude. Las empresas buscan aplicar diversas medidas de seguridad para proteger sus interacciones con los clientes. Al mismo tiempo, a medida que los gobiernos de todo el mundo avanzan hacia la digitalización de los servicios para el ciudadano, el proceso de verificación se vuelve un componente fundamental.

Conscientes de este hecho, los gobiernos financian y respaldan cada vez más las tecnologías de autenticación para la identificación digital. Un ejemplo claro es Estados Unidos. En septiembre de 2022, el Comité de Seguridad Nacional y Asuntos Gubernamentales del Senado propuso la Ley de Mejora de la Identidad Digital (Improving Digital Identity Act). La legislación crearía un grupo de trabajo para coordinar los esfuerzos federales, estatales y del sector privado para desarrollar credenciales de identidad digital, como licencias de conducir, pasaportes y certificados de nacimiento.

A nivel mundial, casi 160 de los 200 países ya expiden pasaportes electrónicos, un documento legible por máquina con un chip incorporado. Con 1200 millones de pasaportes electrónicos en circulación y un fuerte impulso hacia la biometría (sobre todo, el reconocimiento facial), las autoridades ofrecen a los viajeros la posibilidad de circular por las fronteras de forma segura, rápida y fluida.

2. Experiencia y preferencias de los clientes

Los consumidores de hoy en día están acostumbrados a tenerlo todo al alcance de la mano, accesible con solo pulsar un botón. En comparación, los procesos anticuados o manuales son frustrantes y requieren mucho tiempo. De hecho, el 90 % de las empresas perdió clientes potenciales durante el proceso inicial de incorporación.

Dado que la verificación de la identidad digital es un componente central de la incorporación, es esencial que las organizaciones implementen una solución rápida y sin fricciones. A medida que se desarrollan los métodos de verificación de identidad, muchas personas buscan procesos nuevos, más avanzados y fluidos que maximicen la seguridad sin afectar la experiencia de usuario.

3. Fraude y robo de identidad

Aunque el delito financiero siempre fue una amenaza incesante, el auge de los servicios de pago digitales ha dado paso a una nueva era de fraude de identidad. Las transacciones en línea implican datos financieros y personales confidenciales, lo que las convierte en un objetivo lucrativo para los delincuentes que esperan conseguir dinero fácil.

De acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., en 2022 se presentaron 2,9 millones de denuncias por fraude y el robo de identidad fue la principal categoría de quejas de los consumidores. El 25 % de estos casos registraron pérdidas, lo que supone más de 6100 millones de dólares perdidos por fraude de identidad.

Claramente, hay muchas pruebas de que el mundo necesita la verificación digital con urgencia. Con los estafadores cada vez más enfocados en atacar los servicios financieros, proteger la información personal nunca fue tan importante.

Infografía sobre el fraude de la Comisión Federal de Comercio

¿Cuáles son las ventajas de la verificación de la identidad digital?

Lo positivo es que las instituciones financieras pueden igualar las condiciones mediante la implementación de las mejores herramientas de autenticación de su clase. Además, con la solución de verificación de la identidad adecuada, pueden disfrutar de importantes ventajas empresariales:

  • Eficiencia operativa El proceso de verificación digital es mucho más rápido y menos engorroso que los métodos tradicionales. Con más tiempo y abundancia de recursos, puede agilizar la autenticación y dedicarse a otras tareas importantes.
  • Cumplimiento: Los proveedores de servicios financieros tienen estrictas obligaciones legales cuando se trata de proteger la información personal, combatir el fraude y verificar los datos de identidad. La acreditación de la identidad digital permitirá cumplir los requisitos de conformidad y, al mismo tiempo, proporcionará un alto grado de fiabilidad.
  • Adquisición de clientes: La verificación de identidad en línea elimina un tedioso obstáculo de entrada para los consumidores que desean abrir cuentas y realizar transacciones de forma sencilla.
  • Gestión de riesgos: Con métodos de autenticación adicionales, como la detección de usuarios reales y el reconocimiento facial, puede respaldar una estrategia de seguridad en capas que mitigue los riesgos.

¿Cómo funciona la verificación de la identidad digital?

Antes de adoptar una solución de verificación de la identidad, conviene saber cómo funciona en la práctica. Aunque existen múltiples enfoques, todos se basan en una premisa central: los datos biográficos de una persona deben estar vinculados de forma segura con el individuo que solicita un servicio, realiza una compra o abre una cuenta. Esto se logra mediante el uso de datos biométricos (por ejemplo, una imagen fácil o huellas dactilares) para vincular de manera segura a la persona con los datos.

Existen varios elementos de uso común en los programas de identidad digital:

  1. Verificación basada en conocimientos: Consiste en solicitar datos de identidad que solo la persona real debería conocer: una contraseña, una dirección física, el apellido de soltera de su madre, etc.
  2. Verificación de documentos: Esta técnica requiere un documento de identidad expedido por el gobierno, como el pasaporte o la licencia de conducir. El documento de identidad físico se comprueba mediante una máquina para confirmar su validez.
  3. Verificación biométrica: Este método utiliza datos biométricos para confirmar la identidad de una persona. Esto puede implicar el uso de software de reconocimiento facial, ocular o de huellas dactilares.
  4. Autenticación del dispositivo: Algunos dispositivos pueden ser de confianza, mientras que otros podrían ser peligrosos. Este método verifica la reputación del dispositivo, en general, a través de la confirmación de la dirección IP o la huella del navegador.
  5. Contraseña de un solo uso: El usuario recibe por correo electrónico o mensaje de texto un código único de un solo uso que garantiza que controla el dispositivo.

Verificar identidades con Entrust

Entrust ofrece una sólida solución de verificación de la identidad (IDV) que valida al usuario con el que interactúa como una persona real vinculada al documento de identidad auténtico que demuestra su identidad digital. La solución IDV de Entrust ofrece servicios de verificación remotos y escalables con el más alto nivel de fiabilidad de la identidad para programas cruciales del gobierno para los ciudadanos.

Con la posibilidad de elegir entre las mejores tecnologías, la solución IDV dispone de la flexibilidad y los procesos seguros necesarios para satisfacer los requisitos políticos, técnicos y presupuestarios de cada gobierno. Esta innovadora solución utiliza la lectura y validación por teléfonos inteligentes de documentos de viaje electrónicos legibles por máquina (eMRTD), como pasaportes electrónicos o documentos de identidad electrónicos, junto con datos biométricos de calidad y compatibles con la persona.

¿Está cerca de conseguir una solución de verificación de la identidad sólida que satisfaga las necesidades de su empresa? No importa la distancia, puede lograrlo con nosotros. Obtenga más información sobre cómo Entrust permite la verificación de la identidad en las interacciones entre el gobierno y los ciudadanos en la actualidad.