
비밀번호 재설정 서비스
비밀번호 재설정은 IT 헬프데스크 지원 요청의 20~50%를 차지하는 중요한 비용 요인입니다. IT 팀이 재설정을 한 번 할 때마다 평균적으로 약 70달러의 비용이 발생합니다. 당사의 셀프 서비스 비밀번호 재설정 솔루션을 사용하면 사용자는 자신의 비밀번호 재설정을 안전하게 관리할 수 있기 때문에 다운타임과 IT 리소스의 부담을 줄일 수 있습니다.
셀프서비스 단순성
Entrust의 비밀번호 재설정 서비스를 이용하면 사용자는 IT 팀의 개입 없이 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 비밀번호 재설정과 같이 중요하거나 특별한 권한이 요구되는 트랜잭션의 경우, 당사 솔루션은 각 요청의 위험 수준을 평가하고 적절한 보안 조치를 적용하는 RBA(위험 기반 인증)를 통합합니다. 이를 통해 민감한 트랜잭션을 항상 보호할 수 있습니다.
당사의 솔루션은 비밀번호 재설정 시 AI 기반 신원 확인 및 생체 인식 인증을 활용하여 추가적인 보안 계층을 제공합니다. 지문이나 얼굴 인식과 같은 생체 인식 데이터를 통해 사용자 신원을 확인함으로써 권한이 있는 사람만 재설정을 수행할 수 있으므로 보안이 강화되고 사기의 위험이 줄어듭니다.

셀프서비스 비밀번호 재설정의 이점
생산성 증대
사용자가 자신의 비밀번호를 독립적으로 재설정할 수 있도록 허용함으로써, 조직은 다운타임을 최소화하고 직원이 업무에 집중하게끔 할 수 있습니다. 사용자는 IT 팀의 지원을 기다리지 않고도 중요한 시스템에 다시 액세스할 수 있으므로 전반적인 효율성이 향상됩니다.
손쉬운 배포
비밀번호 재설정 모듈은 중앙에서 설치하고 관리하므로 빠르고 쉽게 롤아웃할 수 있습니다. 추가 사용자 지침이나 프로그램 설치가 필요 없으므로 공간을 차지하지 않으며 모든 환경에 맞춰 확장할 수 있습니다.
헬프 데스크 요청 감소
사용자가 직접 비밀번호 재설정을 관리할 수 있게 하면 헬프데스크의 업무량이 줄어듭니다. 그 덕분에 IT 팀은 우선순위가 높은 작업에 집중할 수 있어 리소스 할당과 전반적인 운영 효율성이 향상됩니다.
비밀번호 재설정의 주요 기능
사전 알림
비밀번호가 만료되기 며칠 전에 안전한 링크와 간단한 비밀번호 재설정 지침이 포함된 SMS 또는 이메일 알림을 자동으로 받습니다. 이를 통해 계정 잠금을 방지하고 중단 없이 계속해서 액세스할 수 있습니다.
RBA(위험 기반 인증)를 통해 강화된 보안
비밀번호 재설정과 같이 중요한 작업의 경우, RBA(위험 기반 인증)를 통해 위험 수준을 평가하고 필요에 따라 사용자에게 추가 확인을 요청하여 민감한 정보가 있는 계정과 특별한 권한이 필요한 트랜잭션의 보안을 보장합니다.
셀프 서비스 복구
사용자가 로그인 시도 실패로 인해 문제를 겪는 경우, 세 번 실패하면 자동으로 셀프 서비스 포털로 이동되어 자격증명을 안전하게 재설정하는 방법에 대한 안내를 받게 됩니다.
Active Directory와의 원활한 통합
Active Directory를 통해 직원 정보에 직접 액세스하여 등록 및 사용자 관리에 소요되는 시간을 단축하고, 비밀번호 재설정 프로세스를 더 빠르고 효율적으로 수행할 수 있습니다.
AI 기반 신원 확인 및 생체 인식 확인
당사의 솔루션은 비밀번호 재설정 시 AI 기반 신원 확인 및 생체 인증을 통합하여 추가적인 보안 계층을 제공합니다. 이를 통해 승인된 사람만이 비밀번호를 재설정할 수 있어 사기의 위험이 줄어들고 전반적인 보안이 강화됩니다.
유연한 재설정 옵션
사용자는 모바일, 데스크톱 등 다양한 기기에서 비밀번호를 재설정할 수 있어 어느 위치에서나 접근성과 편의성이 보장됩니다.
자주 묻는 질문
왜 Entrust의 비밀번호 재설정 서비스를 사용해야 하나요?
비밀번호 관련 문제는 IT 지원 티켓이 발생하는 가장 흔한 원인 중 하나이며, 상당한 다운타임과 리소스 소모로 이어지는 경우가 많습니다. 셀프 서비스 비밀번호 재설정 솔루션을 갖춘다면 직원은 이러한 문제를 직접 빠르게 해결할 수 있습니다.
더욱이 이 기능은 비밀번호 재설정 프로세스에 다중 인증(MFA)을 통합하여 보안을 강화하고, 권한이 있는 사용자만 자격증명을 재설정할 수 있도록 하여 무단 액세스를 방지합니다.
비밀번호 재설정 서비스는 어떻게 작동하나요?
Entrust의 비밀번호 재설정 서비스는 1분 이내로 복구 프로세스를 간소화합니다. 정말 간단합니다.
- 사용자의 비밀번호가 만료되거나 계정에서 잠긴 경우 비밀번호 재설정 모듈은 자동으로 SMS 문자 메시지를 통해 모바일 기기에 알림을 보냅니다.
- 메시지에는 Entrust의 비밀번호 재설정 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 링크를 클릭하면 사용자는 필요한 인증을 위해 해당 사이트로 리디렉션됩니다.
- 시스템에서 사용자의 신원을 확인하면 사용자에게 새 비밀번호를 입력하고 확인할 것을 요청하는 메시지가 표시됩니다.
ID 포트폴리오
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