모든 접점에서 신뢰 구축

MACH는 기존 관념에 도전합니다. 은행 업무 이용을 더욱 편리하게 만드는 것은 고객이 확신을 갖고 원활하고 Mach 플랫폼에 접속할 수 있도록 하는 것부터 시작됩니다. (이제 Entrust의 자회사가 된) Onfido를 통해 저희는 서비스에 가입하는 고객을 진정으로 신뢰할 수 있으며, 고객 수명주기 후반에 다양한 이점을 제공할 수 있습니다.

저희는 모든 고객에게 빠른 설정, 원활한 경험, 강력한 신용 접근을 제공하고자 합니다. 이는 온보딩부터 시작되죠. Onfido(현재 Entrust의 자회사)를 통해 저희는 고객을 신속하고 정확하게, 그리고 인력이 개입할 필요 없이 확인할 수 있는 방법을 확보하여 대규모 규정 준수가 가능해졌습니다.

(이제 Entrust의 자회사가 된) Onfido는 저희의 우선순위와 매우 부합했으며, 신속한 대응과 제품의 반복된 개선을 통해 저희가 원하는 서비스를 제공할 수 있도록 협력해 주었습니다. 엔지니어링 팀 간의 직접적인 연결을 통해 상호 유익한 파트너십이 형성되어 문제를 조기에 파악하고 솔루션을 위해 협업하며 전반적인 통합을 개선할 수 있었습니다.

2023년 마우이 라하이나에서 발생한 끔찍한 산불 속에서 저희 지부는 회원들에게 희망의 등불이 되었습니다. 혼란스러운 상황 속에서 아무것도 없이 도착한 회원들에게 즉시 카드를 제공하고 현장에서 결제 과정을 지원했습니다.

저희의 성공은 우연이 아닙니다. 심도 있는 연구, 지속적인 성과 모니터링 그리고 무엇보다도 고객과 고객을 응대하는 은행원 모두의 의견에 적극적으로 귀 기울인 결과입니다.