Noelse e Entrust: potenziare un'esperienza di neobanca digitale
Noelse ha lanciato un'esperienza di neobanca digitale sicura, Noelse Pay, implementando la soluzione Digital Card Solution di Entrust per l'emissione di carte digitali, l'onboarding remoto e la conformità alla PSD2.
Introduzione
Noelse è un istituto di pagamento francese che offre soluzioni di pagamento in negozio e online a oltre 40.000 clienti in Francia e in Europa L'azienda, inizialmente operante con il marchio Afone, nel 2021 ha cambiato nome in Noelse e ha lanciato Noelse Pay per soddisfare le aspettative dei consumatori odierni, sempre più orientati al digitale.
L'obiettivo era quello di consentire ai clienti di aprire conti e iniziare a effettuare transazioni immediatamente, senza necessità di carte fisiche o visite di persona. Per raggiungere questo obiettivo, a Noelse serviva un partner con una profonda competenza nei pagamenti digitali, una autenticazione forte del cliente e capacità di implementazione rapida.
La sfida commerciale
L'evoluzione di Noelse verso il digital banking è stata determinata dalla domanda dei clienti e dai requisiti normativi. L'azienda serviva garantire un onboarding fluido, l'emissione di carte digitali e la conformità alle normative europee, mantenendo al contempo velocità e semplicità.
Le principali sfide includevano:
- Onboarding da remoto: consentire ai clienti di richiedere un conto e ricevere carte di pagamento senza recarsi in filiale.
- Conformità alla normativa: implementazione di un'autenticazione forte del cliente per soddisfare i requisiti PSD2, con un occhio alla futura conformità alla PSD3.
- Pressione sul time-to-market: lancio rapido per sfruttare l'impulso del mercato ed evitare lunghi cicli di sviluppo.
- Competenza in carte digitali: trovare un partner con comprovate capacità nell'emissione digitale sicura e nell'integrazione del portafoglio.
Noelse si è rivolta a Entrust per rispondere a queste sfide, certa della loro capacità di fornire una soluzione sicura, scalabile e intuitiva.
La soluzione
Per dare vita a Noelse Pay, alla fine del 2020 l'azienda ha implementato la soluzione Entrust Digital Card, una piattaforma progettata per offrire esperienze di pagamento digitale sicure e senza intoppi. La soluzione Entrust ha fornito a Noelse l'agilità che le serviva, supportando al contempo la conformità e migliorando l'esperienza del cliente.
I componenti chiave della soluzione includevano:
- Portafoglio emittenti NFC per MDES: abilitazione dei pagamenti contactless in negozio direttamente dall'app Noelse Pay per le carte Mastercard, senza dover ricorrere a fornitori di portafogli di terze parti.
- Visualizzazione sicura della carta: consentiva agli utenti di visualizzare i dettagli sensibili della carta (CVV, data di scadenza, ecc.) nell'app per le transazioni di e-commerce.
- Autenticazione forte del cliente: ha contribuito a garantire la conformità alla Direttiva sui servizi di pagamento PSD2 e a proteggere gli utenti dalle frodi.
L'implementazione, che si era rivelata fluida ed efficiente, grazie alla competenza tecnica e all'approccio collaborativo di Entrust. Noelse Pay è stata lanciata rapidamente, offrendo un'esperienza bancaria moderna, sicura e intuitiva.
L'implementazione della soluzione è stata molto fluida grazie alla competenza tecnica dei team di Entrust Digital Card Solution.
Adrien Fournier
Direttore marketing, Noelse
I risultati
Dalla fase del lancio di Noelse Pay, l'azienda ha registrato un forte slancio nell'acquisizione e nel coinvolgimento dei clienti. La combinazione di onboarding da remoto ed emissione di carte digitali si è rivelata un forte richiamo per i nuovi utenti, mentre i clienti esistenti hanno accolto con favore la comodità dei servizi bancari digitali.
I risultati principali includono:
- Migliaia di nuovi clienti iscritti dal lancio
- Emissione digitale di carte Mastercard tramite l'app Noelse Pay, eliminando ritardi e logistica delle carte fisiche
- Pagamenti sicuri per e-commerce e in negozio tramite carte digitali e funzionalità di portafoglio NFC
- Supporto per la conformità normativa con la Direttiva sui servizi di pagamento PSD2 tramite autenticazione forte del cliente integrata
La partnership di Noelse con Entrust non ha solo prodotto risultati immediati, ma ha anche gettato le basi per l'innovazione futura.
Guardando al futuro
Con Noelse Pay che sta guadagnando terreno, l'azienda sta ora esplorando nuovi modi per espandere le proprie capacità di digital banking. La soluzione Entrust Digital Card fornisce una piattaforma scalabile in grado di supportare miglioramenti futuri, come integrazioni di programmi fedeltà, rilevamento avanzato delle frodi e opzioni di pagamento ampliate.
Il percorso di Noelse da PSP a neobanca è una testimonianza della forza della collaborazione strategica e della tecnologia moderna. Mentre le aspettative dei clienti continuano ad evolversi, Noelse è ben posizionata per essere leader con servizi finanziari sicuri, innovativi e incentrati sull'utente, grazie alla tecnologia Entrust.
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