Servicio de restablecimiento de contraseñas
El restablecimiento de contraseñas es un importante factor de costo, que a menudo representa aproximadamente el 50 % de las llamadas al servicio de asistencia técnica de TI. En promedio, cada reinicio cuesta a los equipos de TI unos 70 dólares. Con nuestra solución de autoservicio de restablecimiento de contraseñas, los usuarios pueden gestionar sus propios restablecimientos de forma segura, lo que reduce el tiempo de inactividad y la presión sobre los recursos informáticos.
Simplicidad del autoservicio
El servicio de restablecimiento de contraseñas de Entrust permite a los usuarios restablecer sus contraseñas sin la intervención de TI. Para las transacciones de alto valor o privilegiadas, como el restablecimiento de contraseñas, nuestra solución integra la autenticación basada en el riesgo (RBA), que evalúa el nivel de riesgo de cada solicitud y aplica las medidas de seguridad adecuadas. Esto garantiza que las transacciones confidenciales estén siempre protegidas.
Nuestra solución aprovecha la verificación de identidad basada en IA y la autenticación biométrica para proporcionar una capa adicional de seguridad durante el restablecimiento de contraseñas. Al verificar la identidad de los usuarios mediante datos biométricos, como las huellas dactilares o el reconocimiento facial, nos aseguramos de que solo las personas autorizadas puedan realizar restablecimientos, lo que aumenta la seguridad y reduce el riesgo de fraude.
Beneficios del auto-restablecimiento de contraseña
Aumentar la productividad
Al permitir a los usuarios restablecer sus contraseñas de forma independiente, las organizaciones pueden minimizar el tiempo de inactividad y mantener a los empleados centrados en sus tareas. Esto se traduce en una mayor eficacia en todos los ámbitos, ya que los usuarios pueden volver a acceder a los sistemas críticos sin tener que esperar a recibir asistencia informática.
Fácil despliegue
El módulo de restablecimiento de contraseñas se instala y se mantiene de forma centralizada, lo que garantiza una implementación rápida y sencilla. No se necesitan instrucciones para el usuario ni instalaciones de dispositivos adicionales, lo que no deja ningún rastro y lo hace escalable para todos los entornos.
Menos peticiones de asistencia técnica
Permitir a los usuarios gestionar sus propios restablecimientos de contraseña reduce la carga de trabajo del servicio de asistencia técnica. Esto libera a los equipos de TI para concentrarse en tareas prioritarias, lo que mejora la asignación de recursos y la eficacia operativa general.
Características clave del restablecimiento de contraseña
Notificaciones proactivas
Reciba alertas automáticas por SMS o correo electrónico unos días antes de que caduquen las contraseñas, incluidos un enlace seguro e instrucciones sencillas para restablecerlas. Esto ayuda a evitar el bloqueo de cuentas y garantiza un acceso continuo sin interrupciones.
Mayor seguridad con la autenticación basada en el riesgo (RBA)
Para acciones de alto valor, como el restablecimiento de contraseñas, la autenticación basada en el riesgo (RBA) evalúa el nivel de riesgo y solicita a los usuarios una verificación adicional si es necesario, lo que garantiza la seguridad de las cuentas confidenciales y las transacciones privilegiadas.
Recuperación de autoservicio
Si los usuarios tienen problemas con los intentos fallidos de inicio de sesión, después de tres intentos fallidos, se los dirige automáticamente al portal de autoservicio para que reciban orientación sobre cómo restablecer de forma segura sus credenciales.
Integración sin inconvenientes con Active Directory
Acelere la inscripción y la gestión de usuarios con acceso directo a la información de los empleados a través de Active Directory, lo que permite que el proceso de restablecimiento de contraseñas sea más rápido y eficaz.
Verificación biométrica y de identidad basada en IA
Nuestra solución integra la verificación de identidad basada en IA y la autenticación biométrica y proporciona una capa adicional de seguridad para el restablecimiento de contraseñas. Esto garantiza que solo las personas autorizadas puedan restablecer las contraseñas, lo que reduce el riesgo de fraude y mejora la seguridad general.
Opciones de restablecimiento flexibles
Los usuarios pueden restablecer sus contraseñas a través de diversos dispositivos, incluidos equipos móviles y de escritorio, lo que garantiza la accesibilidad y la comodidad desde cualquier lugar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué utilizar el servicio de restablecimiento de contraseñas de Entrust?
Los problemas relacionados con las contraseñas se encuentran entre las causas más comunes de los tickets de soporte de TI, lo que a menudo provoca un tiempo de inactividad y una asignación de recursos significativos. Con una solución de restablecimiento de contraseñas de autoservicio, los empleados pueden resolver rápidamente estos problemas por sí mismos.
Además, esta capacidad mejora la seguridad al incorporar la MFA en el proceso de restablecimiento de contraseñas, lo que garantiza que solo los usuarios autorizados puedan restablecer sus credenciales y evitar así los accesos no autorizados.
¿Cómo funciona un servicio de restablecimiento de contraseñas?
El servicio de restablecimiento de contraseñas de Entrust agiliza el proceso de recuperación en menos de un minuto. De hecho, es tan fácil como contar hasta tres:
- Cuando la contraseña del usuario está a punto de caducar o cuando al usuario se le bloquea la cuenta, el módulo de restablecimiento de contraseñas envía automáticamente una notificación a su dispositivo móvil a través de un mensaje de texto SMS.
- El mensaje contiene un enlace al sitio web de restablecimiento de contraseñas de Entrust. Luego de hacer clic en el enlace, se redirige al usuario al sitio para que se autentique de forma correcta.
- Una vez que el sistema verifique su identidad, pedirá al usuario que introduzca y confirme su nueva contraseña.
Cartera de soluciones de identidad
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