Цифровые банковские услуги
Готовы ли потребители к новой волне технологий в области платежей и идентификационных данных?
Мы провели опрос среди 1000 клиентов банковского сектора, чтобы узнать, что они предпочитают: банковские услуги, предоставляемые в отделениях, или цифровые банковские услуги, каковы их ожидания в отношении открытия счета, опасения в отношении безопасности и пр. В этом отчете представлены результаты опроса и рассматриваются будущие перспективы и проблемы для финансовых учреждений и их клиентов, изучающих возможности цифровых банковских услуг.
Цифры
респондентов сообщили, что их устраивает то, что банки используют ИИ для выявления мошенничества, составления бюджета, инвестирования и обслуживания клиентов (чат-боты).
респондентов сообщили, что скорость открытия счета важна или очень важна при оценке финансового учреждения.
респондентов сообщили, что по-прежнему предпочитают использовать физические кредитные или дебетовые карты.