La grande perturbation des paiements
Que pensent les consommateurs de la tendance des services bancaires numériques ?
Nous vivons dans la « Grande perturbation des paiements ». Avec la transformation numérique du secteur bancaire, la multiplication des paiements sans contact et un marché des cryptomonnaies en constante évolution, les perturbations surviennent de tous côtés. Quel est l’impact de ces tendances sur les consommateurs bancaires ? Entrust a interrogé 1 350 d’entre eux dans neuf pays. Voyez ce qu’ils avaient à dire.
Les chiffres
des consommateurs préfèrent effectuer leurs opérations bancaires en ligne, soit via une application mobile (59 %), soit via un navigateur de bureau (29 %).
des personnes interrogées se sont déclarées préoccupées par le potentiel de fraude bancaire ou de crédit à mesure que les services bancaires et le crédit deviennent de plus en plus numériques.
des personnes interrogées ayant été informées d’une fraude ont en conséquence changé de banque ou de coopérative de crédit.