Entrust 공용 트러스트 인증서 또는 디지털 서명에 대한 문제 보고

일반적인 지원 질문(예: 비밀번호 또는 로그인 문제)에 대한 도움을 받는 방법에 대한 정보는 https://www.entrust.com/contact-support를 방문하십시오.

온라인 양식 또는 이메일을 사용하여 다음과 같이 당사 공용 인증서 중 하나의 신뢰에 직접적인 영향을 미치는 문제를 보고하십시오.

• Entrust 공용 인증서와 관련된 손상된 개인 키
• 잘못 발급된 Entrust 공용 인증서(부정확한 데이터 또는 형식이 포함된)
• Entrust 공용 인증서로 서명된 맬웨어
• 특히 eIDAS 인증 전자 서명을 위한 Entrust 서명 서비스의 2FA(2단계 인증)에 사용되는 손상된 인증 프로그램

키 손상 보고 도구를 사용하여 손상된 키를 보고하십시오*. 이를 통해 손상 여부를 확인하고 인증서를 해지할 수 있습니다.

*인증서의 개인 키는 해당 값이 무단 사용자에게 공개되거나, 무단 사용자가 인증서에 접근할 수 있는 경우 손상되었다고 합니다.

Entrust에서 발급한 공개적으로 신뢰할 수 있는 인증서와 관련된 문제를 보고할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• TLS/SSL 인증서
• 코드 서명 인증서
• S/MIME 인증서
• 문서 서명 인증서
• 공인 인증서
• 확인 마크 인증서

또한 당사의 디지털 서명 서비스 및/또는 eIDAS 인증 전자 서명과 관련된 문제를 보고할 수 있습니다.

키 손상 보고 도구는 손상된 키와 관련된 인증서를 해지하는 가장 안전하고 효율적인 방법입니다.

다음의 간단한 과정을 거치면 됩니다. 도구에 개인 키(PEM 형식)를 붙여넣거나, 손상된 키를 사용하여 생성한 CSR(PEM 형식)을 붙여넣을 수 있습니다. CSR 또는 개인 키가 Entrust에서 발급한 인증서와 일치하는지 확인합니다.

검증이 성공하면 관련 업계 규정이 요구하는 기간 내에 인증서를 취소합니다.

보고하려는 문제 유형에 따라 필요한 세부 정보 수준이 달라질 수 있습니다. 온라인 양식을 사용하는 것이 좋습니다. 이 양식은 신청 과정을 안내하고 가장 중요한 세부 사항을 다룹니다. 이메일로 문의하는 것을 선호하시는 경우, 해당 인증서나 서비스에 대한 자세한 내용을 제공할수록 지원팀에서 조사를 시작하는 데 도움이 됩니다. 일반적으로, 정보가 너무 많은 것이 부족한 것보다 낫습니다.

귀하가 문제를 보고하면, 귀하의 보고를 접수했다는 것을 확인하고 조사를 시작한다는 확인 이메일을 보내드리겠습니다.