Serviços bancários com prioridade digital
Os consumidores estão prontos para a próxima onda de tecnologia de pagamento e identidade?
Perguntamos a 1.000 clientes de serviços bancários sobre suas preferências bancárias... bancos digitais ou bancos físicos, expectativas de abertura de conta, preocupações com segurança e muito mais. Este relatório apresenta os resultados da pesquisa e discute as oportunidades e os desafios que estão por vir à medida que as instituições financeiras e seus clientes exploram os recursos de banco digital.
Os números
dos entrevistados afirmaram que se sentem confortáveis com o fato de os bancos usarem IA para detecção de fraudes, orçamentos, investimentos e atendimento ao cliente (chatbots).
dos entrevistados afirmaram que a velocidade de abertura de conta era importante ou muito importante ao avaliar uma instituição financeira.
dos entrevistados afirmaram que ainda preferem usar cartões de crédito ou débito físicos.