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디지털 우선 뱅킹 보고서 표지

고객이 차세대 결제 및 ID 기술에 대비되어 있습니까?

뱅킹 고객 1,000명을 대상으로 디지털 뱅킹과 실제 뱅킹, 계좌 개설 기대치, 보안 우려 사항 등 뱅킹 선호도에 대해 설문조사를 실시했습니다. 이 보고서에서는 이러한 설문조사 결과를 제시하고 금융 기관과 해당 고객이 디지털 뱅킹 기능을 탐색할 때 직면하게 될 기회 및 과제에 대해 살펴봅니다.

수치

사기 탐지, 예산 책정, 투자 및 고객 서비스(챗봇)에 AI를 사용하는 은행을 이용할 때 편하다고 응답한 응답자의 비율입니다.

금융 기관을 평가할 때 계좌 개설 속도가 중요하거나 매우 중요하다고 응답한 응답자의 비율입니다.

여전히 실물 신용 카드나 직불 카드 사용을 선호한다고 응답한 응답자의 비율입니다.