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特別なバーチャルイベントにご参加ください

開始時間はおおよその目安であり、若干異なる場合があります。

オープニング – ご挨拶

9:30 JST / A. McDougall

Entrust のリージョナル副社長、アンガス・マクドゥーグルが、ご挨拶させていただくと共に、本イベントでの注目点などについてご紹介いたします。

銀行における新たな顧客体験の構築

9:35 JST / J. Markey

デジタル口座の開設から、モバイルと支店を組み合わせたサービス提供、そして新たな決済手段まで - 顧客が体験する銀行サービスは大きく変化しています。この変化は、拡大する脅威ランドスケープと相まって、今日の銀行に新たな機会とリスクを生み出しています。 このセッションでは、次のような内容を紹介します。

あらゆる取引で「信頼」を実現する

10:00 JST / R. Barara

遠隔操作による口座開設、デジタルトランザクションの急増、モバイルウォレットなど新たな決済手段の台頭は、悪意ある者にとってはまさに夢の世界です。顧客を保護することは、リスクを軽減し、顧客との信頼を築き、規制遵守を維持するための鍵となります。 このセッションでは、次のような最新のセキュリティアプローチを紹介します。

最新の決済用カードがもつ可能性

10:30 JST / D. StewartおよびS. Uwimana

決済用カードの未来が今ここに。新しいカードデザインへの移行、UV硬化型フラットカードのパーソナライゼーションの導入、そして、即時発行か集中発行かに関わらず、流通チャネルを如何にしてサポートするかについて詳しく紹介します。

分科会1:生産パフォーマンスを最大化する

11:05 JST / S. Uwimana、D. delMoralおよびG. Humphrey

新しいテクノロジーと変化する顧客ニーズは、生産目標の達成とバランスを取る必要があります。設備使用効率と、データ準備、データ追跡と評価、ソフトウェアサポート、カード発送の改善を通じて、KPIの改善にどのように役立つかについて理解しましょう。

分科会2:顧客体験を進化させる

11:05 JST / A. Cease

顧客のニーズは、かつてないほど急速に変化しています。迅速に登録が完了し、銀行サービスにアクセスでき、どこにいても必要なときに取引できることを望んでいます。このセッションでは、銀行業界の変化と、完全に統合されたオムニチャネル発行エクスペリエンスが、如何に銀行サービスを次のレベルに引き上げるかについて解説します。

パネルディスカッション

11:35 JST

司会: Richard Hartung、Transcarta
パネリスト: Danny Li、Michael Robertson、James Cook

クロージング – ご挨拶

11:55 JST / A. McDougall

本日のまとめ、今後の展望など。

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