Settore bancario digital-first
I clienti sono pronti per la prossima ondata di tecnologie per il pagamento e l'identità?
Abbiamo chiesto a 1.000 clienti del settore bancario quali sono le loro preferenze in materia di attività bancarie, se digitale o fisica, le aspettative di apertura di un conto, le preoccupazioni in materia di sicurezza e altro ancora. Questo rapporto presenta i risultati del sondaggio e tratta delle opportunità e delle sfide che si prospettano man mano che gli istituti finanziari e i loro clienti esplorano le funzionalità bancarie digitali.
I numeri
dei partecipanti ha affermato di sentirsi a proprio agio con le banche che utilizzano l'intelligenza artificiale per rilevare frodi, budget, investimenti e servizio clienti (chatbot).
dei partecipanti ha affermato che la velocità di apertura del conto è importante, o molto importante, nella valutazione di un istituto finanziario.
degli intervistati ha affermato di preferire ancora l'utilizzo di carte di credito o debito fisiche.