Digital-First Banking
Sind die Verbraucher bereit für die nächste Zahlungs- und Identitätstechnologie?
Wir haben 1.000 Bankkunden zu ihren Banking-Präferenzen befragt. Es ging um Themen wie digitales vs. physisches Banking, Erwartungen an die Kontoeröffnung, Sicherheitsbedenken und vieles mehr. In diesem Bericht werden die Ergebnisse dieser Umfrage vorgestellt und die Chancen und Herausforderungen erörtert, die sich den Finanzinstituten und ihren Kunden mit der Nutzung digitaler Banking-Möglichkeiten eröffnen.
Die Zahlen
der Befragten gaben an, dass sie es begrüßen, wenn Banken KI zur Betrugserkennung, Budgetierung, Geldanlage und für den Kundenservice (Chatbots) nutzen.
der Teilnehmer gaben an, dass die Schnelligkeit der Kontoeröffnung bei der Auswahl eines Finanzinstituts „wichtig“ oder „sehr wichtig“ ist.
der Befragten gaben an, dass sie nach wie vor physische Kredit- oder Debitkarten bevorzugen.